BRD Groupe Société Générale îți pune la dispoziție o gamă variată de canale de comunicare pentru a-ți oferi asistența de care ai nevoie, când ai nevoie. Ai întrebări despre produsele și serviciile bancare? Dorești să faci o sesizare sau ai o urgență? Aici gasești toate datele de contact pentru a intra in legatură cu serviciul relații cu clienții sau cu un operator call center.
Număr de telefon BRD – Relații cu clienții
Pentru a contacta serviciul de relații cu clienții BRD, există mai multe numere de telefon în funcție de nevoile și rețeaua telefonică din care faci parte:
Telefon MyBRD contact:
- 0800 803 803 – Linia TelVerde gratuită, apelabilă doar din rețeaua fixă Romtelecom;
- 021 302 61 61 – Număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea.
- *BANCA sau *22622 – Număr tarifat ca un apel în rețea, accesibil de pe orice telefon mobil din rețelele Orange sau Vodafone.
Aceste numere îți oferă acces la informații despre produsele și serviciile BRD, suport tehnic pentru aplicațiile bancare și alte solicitări generale.
Contact pentru reclamații și sesizări
Dacă dorești să transmiți o sugestie sau să faci o sesizare în legătură cu serviciile oferite de BRD, poți contacta departamentul dedicat prin:
- Telefon: +4 021 302 6163 – Număr apelabil din orice rețea.
- TelVerde: 0800 802 208 – Număr gratuit, accesibil doar din rețeaua fixă Telekom România.
- prin formularul de contact de pe site accesând secțiunea Contact și alegând opțiunea „Fac o reclamație„.
- în orice agenție / sucursală a BRD-Groupe Société Générale;
- prin scrisoare la adresa: BRD – Groupe Société Générale, Direcția Calitate, Bd. Ion Mihalache nr. 1 – 7, Sector 1, cod poștal 011171, București.
Aceste canale sunt disponibile pentru a primi raspunsuri și pentru a rezolva problemele cu care te confrunți în legătură cu produsele și serviciile BRD.
Contact BRD prin e-mail
Dacă preferi să comunici în scris, poți trimite un email către echipa BRD la adresa:
Email: [email protected]
Aceasta este o metodă convenabilă pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a discuta orice problemă care necesită o documentare mai detaliată.
BRD contact non stop pentru urgențe
În cazul unei urgențe (card pierdut, blocat etc.), echipa de asistență BRD este disponibilă 24 de ore din 24 inclusiv pentru blocarea cardurilor pierdute sau furate la numerele (021) 302.61.61, 0800.803.803, BANCA(22622).
Programare în agențiile BRD
Dacă ai nevoie de o programare într-o agenție BRD, poți completa un formular online, iar un reprezentant BRD te va contacta pentru confirmare. Formularul poate fi accesat pe site-ul BRD la adresa: https://www.brd.ro/contacteaza-ne.
Această opțiune îți permite să economisești timp și să eviți aglomerația din agenții.
Intra in contact cu BRD pe rețelele sociale
Fii la curent cu ultimele noutăți, promoții și sfaturi financiare urmărind paginile noastre de social media:
- Facebook: https://www.facebook.com/BRDGroupeSocieteGenerale
- BRD Minecraft: https://www.facebook.com/BRDMindcraft
- Instagram: https://www.instagram.com/brd_groupesocietegenerale/
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCoEyYt1n-eiZ4OLoiqcZofA
Sediul Central BRD
BRD Groupe Société Générale își are sediul central în București, la următoarea adresă: Bd. Ion Mihalache 1-7, sector 1, 011171 București.
Clienții care doresc să viziteze sediul central al băncii pentru a discuta cu un reprezentant sau pentru a obține informații suplimentare, pot găsi locația exactă pe o hartă interactivă disponibilă pe site-ul oficial.
Agenții și bancomate BRD
Pentru a găsi cea mai apropiată agenție sau bancomat BRD, poți utiliza secțiunea dedicată de pe site-ul oficial al băncii. Accesând acest link, vei avea acces la o hartă interactivă care îți va arăta toate locațiile disponibile: https://www.brd.ro/agentii-si-atm-uri
Această funcționalitate te ajută să localizezi rapid punctele de interes din apropierea ta.
Întrebări Frecvente (FAQ) – BRD
Cum pot face o programare pentru MyBRDNet?
Pentru a face o programare pentru MyBRDNet, trebuie să accesezi site-ul oficial BRD și să completezi formularul de contact disponibil. După trimiterea formularului, unul dintre colegii noștri te va contacta telefonic pentru confirmarea programării. Alternativ, poți contacta serviciul de relații cu clienții BRD pentru asistență în programarea unui consult.
Ce este YOU BRD?
YOU BRD este un serviciu oferit de BRD care permite utilizatorilor să gestioneze mai eficient conturile și produsele bancare printr-o platformă personalizată. Acesta include accesul la informații detaliate despre conturi, tranzacții, produse și servicii, precum și opțiuni de personalizare a notificărilor și a setărilor de securitate.
Ce trebuie să fac dacă mi-a fost blocat cardul?
Dacă cardul tău a fost blocat, trebuie să contactezi imediat serviciul de relații cu clienții BRD pentru a raporta problema și pentru a solicita deblocarea cardului. În cazul unor blocări de urgență, poți utiliza și serviciile de asistență disponibile 24/7 pentru a rezolva situația cât mai repede posibil.
Cum blochez accesul la MyBRDNet?
Pentru a bloca accesul la MyBRDNet, poți contacta serviciul de relații cu clienții BRD pentru a solicita suspendarea sau dezactivarea contului tău. Este important să oferi toate informațiile necesare pentru a verifica identitatea ta și pentru a preveni accesul neautorizat.
Cum accesez MyBRD?
Pentru a accesa MyBRD, descarcă aplicația MyBRD din App Store sau Google Play, sau vizitează site-ul oficial BRD. Autentifică-te folosind datele tale de acces, inclusiv numele de utilizator și parola. Dacă întâmpini probleme la accesare, asigură-te că ai introduse corect datele și că ai o conexiune stabilă la internet. În caz de dificultăți, contactați serviciul de relații cu clienții BRD.
Se poate schimba PIN-ul cardului BRD?
Da, se poate schimba PIN-ul cardului BRD. Pentru a face acest lucru, accesează MyBRDNet sau vizitează orice agenție BRD. Urmează instrucțiunile pentru actualizarea PIN-ului cardului. De asemenea, poți contacta serviciul de relații cu clienții BRD pentru asistență în schimbarea PIN-ului.
Ce tipuri de carduri sunt disponibile la BRD?
BRD oferă o gamă variată de carduri, inclusiv carduri de debit, carduri de credit și carduri preplătite. Acestea includ carduri standard, carduri de credit cu recompense și carduri premium, fiecare cu caracteristici și beneficii diferite. Pentru detalii despre fiecare tip de card și despre avantajele acestora, poți vizita site-ul BRD sau contacta serviciul de relații cu clienții.
Ce servicii oferă BRD?
BRD oferă o gamă largă de servicii, inclusiv conturi curente, economii, împrumuturi personale și pentru locuințe, carduri de debit și credit, servicii de investiții, asigurări și servicii de schimb valutar. De asemenea, BRD furnizează servicii online și mobile pentru gestionarea conturilor și tranzacțiilor. Pentru detalii complete despre serviciile disponibile, poți vizita site-ul BRD sau contacta serviciul de relații cu clienții.
Am uitat PIN-ul cardului. Cum pot afla?
Dacă ai uitat PIN-ul cardului tău, trebuie să contactezi serviciul de relații cu clienții BRD. Aceștia îți vor oferi instrucțiuni despre cum să soliciți un nou PIN sau să resetezi PIN-ul cardului tău. Este important să urmezi pașii indicați pentru a proteja securitatea contului tău.
Cum primesc codul PIN pentru cardul meu BRD?
Codul PIN pentru cardul tău BRD este trimis, de obicei, prin poștă în momentul emiterii cardului. Dacă nu ai primit PIN-ul sau ai uitat codul, trebuie să contactezi serviciul de relații cu clienții BRD pentru a solicita un nou PIN. Ei îți vor oferi instrucțiunile necesare pentru a primi sau a reseta PIN-ul.
Cum pot modifica limitele de tranzacționare ale cardului meu?
Pentru a modifica limitele de tranzacționare ale cardului tău, accesează MyBRDNet sau aplicația MyBRD și navighează la secțiunea de setări ale cardului. Aici poți ajusta limitele de tranzacționare pentru diferite tipuri de tranzacții. Alternativ, poți contacta serviciul de relații cu clienții BRD pentru asistență în modificarea limitelor.
Ce este codul BIC?
Codul BIC (Bank Identifier Code), cunoscut și sub numele de cod SWIFT, este un cod unic atribuit băncilor pentru a le identifica în mod unic în cadrul sistemelor internaționale de plată. Este folosit pentru a asigura transferuri de bani corecte și eficiente între bănci din diferite țări.
Are YOU BRD comision de administrare?
YOU BRD nu are un comision de administrare standard. Cu toate acestea, pentru detalii specifice despre eventualele comisioane asociate serviciului YOU BRD, este recomandat să verifici informațiile disponibile pe site-ul oficial BRD sau să contactezi serviciul de relații cu clienții pentru clarificări suplimentare.
Cum mă autentific în Mobile Token?
Pentru a te autentifica în Mobile Token, deschide aplicația Mobile Token pe telefonul tău. Urmează pașii de autentificare, care includ introducerea codului de securitate generat de aplicație sau autentificarea cu datele tale de acces. Dacă întâmpini probleme, poți consulta ghidul de utilizare sau contacta serviciul de relații cu clienții BRD.
Mi-am pierdut telefonul. Cum procedez pentru a reinstala aplicația MyBRD?
Dacă ți-ai pierdut telefonul și trebuie să reinstalezi aplicația MyBRD, descarcă aplicația din nou din App Store sau Google Play pe noul telefon. După instalare, urmează pașii pentru autentificare. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară pentru a accesa contul tău, contactează serviciul de relații cu clienții BRD pentru a raporta telefonul pierdut și pentru a solicita suport în reinstalarea aplicației.
Cum pot verifica soldul contului meu BRD?
Pentru a verifica soldul contului tău BRD, ai la dispoziție mai multe opțiuni. Poți accesa platforma MyBRDNet sau aplicația MyBRD de pe telefonul mobil pentru a vedea soldul în timp real. Alternativ, poți suna la numerele de telefon dedicate pentru interogarea soldului sau vizita orice agenție BRD, unde personalul te poate ajuta să obții informațiile necesare.
Cum îmi pot bloca cardul BRD în caz de pierdere sau furt?
Dacă ai pierdut sau ți-a fost furat cardul BRD, este important să iei măsuri rapide pentru a preveni utilizarea neautorizată a acestuia. Poți bloca cardul online prin intermediul MyBRDNet, suna la numărul de urgență BRD pentru blocare imediată, sau vizita o agenție BRD pentru asistență în blocarea cardului.
Cum pot solicita o programare într-o agenție BRD?
Dacă dorești să faci o programare într-o agenție BRD, poți completa formularul disponibil pe site-ul BRD. După ce ai trimis cererea, un reprezentant BRD te va contacta pentru confirmarea programării și pentru a oferi orice detalii suplimentare necesare.
Cum pot accesa și utiliza serviciile de internet banking BRD?
Pentru a accesa și utiliza serviciile de internet banking BRD, trebuie să te înscrii pe platforma MyBRDNet și să urmezi pașii de activare a contului. Odată ce ai activat contul, te poți conecta folosind codul de utilizator și parola ta. Dacă întâmpini probleme, poți contacta serviciul de suport tehnic BRD pentru ajutor.
Cum pot solicita un împrumut sau un credit de la BRD?
Pentru a solicita un împrumut sau un credit de la BRD, poți începe prin a completa cererea online pe site-ul BRD, unde vei găsi informații despre diferitele tipuri de împrumuturi disponibile. De asemenea, poți contacta telefonic serviciul de relații cu clienții BRD pentru informații suplimentare sau pentru a fi ghidat în procesul de aplicare. Alternativ, poți merge la orice agenție BRD și discuta cu un consultant care te va ajuta să completezi cererea și să îți explice pașii următori.
