Ai o întrebare legată de o comandă Bershka sau poate ai nevoie de ajutor pentru un retur? E normal să vrei răspunsuri rapide și clare, mai ales când vine vorba de cumpărături online. Din fericire, Bershka îți pune la dispoziție mai multe modalități prin care poți lua legătura cu echipa lor de relații cu clienții. Mai jos găsești toate datele de contact actualizate, inclusiv numărul de telefon și programul de asistență.
Modalități de contact Bershka România
Telefon Bershka relații clienți: 0800 07 00 01. Disponibil de luni până vineri, între 10:00 – 17:00.
Chat Online
Dacă preferi să scrii în loc să suni, poți folosi opțiunea de chat direct de pe site-ul oficial Bershka. Este activ tot în timpul săptămânii, de la 10:00 la 17:00, exact ca linia telefonică. Un agent îți va răspunde în timp real și te va ghida pas cu pas.
Adresa sediu Inditex România: Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, etaj 9, birou nr. 1, Sector 2, București
Aceasta este locația oficială a Inditex România, compania-mamă care deține brandul Bershka, împreună cu alte nume mari precum Zara sau Pull&Bear.
Dacă ești activ pe social media, poți să iei legătura și prin aceste platforme. Nu este cea mai rapidă metodă pentru suport tehnic, dar uneori funcționează pentru întrebări simple sau actualizări despre campanii și lansări.
🔹 Instagram
🔹 Facebook
🔹 Twitter
🔹 TikTok
Politica retur Bershka
Ai la dispoziție 30 de zile din momentul emiterii facturii pentru a returna produsele comandate. Cea mai simplă variantă? Te duci într-un magazin Bershka din țara în care ai făcut cumpărătura – e gratuit, atât timp cât magazinul are același departament (femei sau bărbați).
Poți returna și la un Punct de Colectare. Dacă faci asta în primele 15 zile, nu plătești nimic. După această perioadă sau dacă faci o a doua solicitare pentru aceeași comandă, se aplică o taxă de 19 lei, care se scade din suma rambursată.
Mai ai opțiunea de ridicare de la domiciliu. Curierul vine în 24–48 de ore (zile lucrătoare), iar costul este de 26 lei.
Banii îți vor fi returnați prin aceeași metodă folosită la plată, în cel mult 14 zile. Trebuie doar să te asiguri că produsele sunt în stare perfectă și să urmezi pașii din contul tău sau din e-mailul de confirmare dacă ai comandat ca vizitator.
Modalități de expediere comenzi
Poți alege cum vrei să primești comanda, în funcție de cât de repede ai nevoie de ea. Livrarea în magazin este gratuită și durează între 3 și 5 zile lucrătoare. Dacă preferi să ajungă direct la tine, livrarea standard costă 19 lei și ajunge în 4–5 zile. Vrei totul rapid? Optează pentru livrarea expres, care ajunge în 2–3 zile și costă 49 lei.
Costul transportului rămâne același, nu contează câte produse comanzi. În perioadele de reduceri, termenul de livrare poate fi puțin mai lung decât de obicei.
Modalități de plată
Ai la dispoziție mai multe opțiuni ca să plătești rapid și în siguranță. Sunt acceptate cardurile Visa, Visa Electron, MasterCard și American Express, dar și cardurile cadou Bershka și cardul IN. Dacă faci cumpărături din aplicație, poți folosi și Apple Pay sau Google Pay.
Nu sunt acceptate plățile în numerar, cecuri sau comenzile telefonice. Totul se face online, simplu și eficient, astfel încât să-ți finalizezi comanda fără bătăi de cap.
Sesizări și reclamații Bershka
Ai o nelămurire sau o reclamație? Bershka pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru a te ajuta. Poți suna la 0800 07 00 01 de luni până vineri, între 10:00 și 17:00, pentru asistență telefonică. Preferi să scrii? Utilizează chat-ul online de pe site-ul oficial, disponibil în aceleași ore. Un agent îți va răspunde imediat și te va ajuta pas cu pas.
Dacă dorești să transmiți documente sau să discuți direct, poți vizita sediul Inditex România din București: Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, etaj 9, birou nr. 1, Sector 2. Serviciile sunt gratuite și adaptate nevoilor tale. Alege varianta care ți se potrivește cel mai bine!
Dacă ai nevoie de mai multe informații sau vrei să afli noutăți despre colecțiile Bershka, urmărește-le conturile sociale sau accesează site-ul oficial. Și nu uita: pentru orice problemă legată de comandă, ai mereu la dispoziție linia telefonică sau chat-ul.
Întrebări utile
Pot anula o comandă?
Da, poți anula o comandă din „Contul meu”, la secțiunea „Istoric comenzi”.
Cât timp am la dispoziție pentru a returna o comandă?
Ai 30 de zile de la data achiziționării, conform bonului cadou, pentru a returna produsele.
Ce este un card cadou multi-brand?
Cardul Cadou poate fi folosit pentru a cumpăra produse din orice magazin sau online de la Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home și Uterqüe. Este valabil timp de 3 ani de la cumpărare sau expediere.
De unde pot cumpăra un card cadou?
Poți cumpăra un card cadou din orice magazin al Grupului Inditex sau online. Dacă achiziționezi un card cadou fizic de pe site, ți-l vom trimite la adresa ta. Dacă preferi unul virtual, îl vom trimite direct pe e-mail destinatarului.
Cum adaug un bon cadou la o comandă?
Tot ce trebuie să faci este să bifezi opțiunea „trimite drept cadou” în coșul de cumpărături. Atenție! Dacă ai un card cadou în comandă, nu poți adăuga și un bon cadou.
Când are loc Black Friday la Bershka?
Black Friday la Bershka se desfășoară, de obicei, în luna noiembrie. Urmărește site-ul și newsletter-ul pentru detalii precise despre reduceri si promoții.
Care sunt perioadele de reduceri la Bershka?
Reducerile mari au loc de obicei de două ori pe an: una la sfârșitul iernii și alta la sfârșitul verii, dar sunt și alte oferte pe parcursul anului, cum ar fi Black Friday și reducerile de sezon.
Sper că ți-au fost utile aceste informații! Dacă mai ai întrebări, nu ezita să contactezi site-ul oficial bershka.com!
