Avon este un brand internațional cunoscut pentru produsele sale de înfrumusețare și îngrijire personală. În catalogul Avon vei găsi o gamă variată de parfumuri, machiaj, produse de îngrijire a pielii, dar și accesorii și articole pentru casă. Dacă dorești să intri în contact cu serviciul de relații cu clienții Avon România, găsești datele de contact mai jos.
Modalități de contact Avon România serviciul relații clienți
Dacă dorești să intri în contact cu serviciul de relații cu clienții Avon România, poți utiliza următoarele date de contact:
Telefon Avon: *2866 (Program Luni-Vineri: 09:00 – 21:30)
Adresa sediu social: București, Sector 1 Bulevardul Aviatorilor, nr. 8A
Poți, de asemenea, transmite întrebări sau solicitări prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial Avon, în secțiunea „Contact”.
Dacă ești Reprezentant Avon și ai nevoie de asistență, accesează contul tău MyAvonBusiness.
Urmărește Avon România pe rețelele sociale pentru ultimele noutăți, lansări de produse, oferte exclusive și inspirație de beauty în fiecare zi:
Sesizări și reclamații Avon
Dacă ai o problemă legată de produse, comenzi, livrare sau retur, poți trimite foarte ușor o sesizare completând formularul online din secțiunea „Contact” de pe site-ul oficial www.avon.ro. Introduci corect toate datele necesare pentru a putea identifica rapid comanda ta.
Dacă ești Reprezentant Avon, poți trimite sesizările direct din contul tău MyAvonBusiness, în secțiunea „Contactează-ne”, după ce te autentifici.
Pentru întrebări urgente sau dacă preferi să discuți direct cu cineva, poți suna la *2866, de luni până vineri, între orele 09:00 și 21:30.
În cazul în care ai primit un colet cu produse lipsă sau deteriorate, anunță acest lucru în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Păstrează factura și oferă cât mai multe detalii pentru a putea soluționa rapid situația.
Procedura de retur Avon
Produsele Avon pot fi returnate în termen de 35 de zile de la data facturii, cu menționarea motivului returului în formularul de retur. Produsele cosmetice trebuie să conțină cel puțin două treimi din cantitatea inițială și, de preferat, să fie în ambalajul original. Produsele non-cosmetice, precum articolele vestimentare sau accesoriile, trebuie returnate în starea inițială, fără semne de uzură sau deteriorare.
Returul fără motiv este permis în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare, doar dacă produsul este sigilat.
Returnarea se face prin Poșta Română (la oficiile cu mesagerie) sau prin curier, însoțită de formularul de retur completat, la adresa Avon Cosmetics Romania S.R.L., Str. Industriilor nr. 4, cod 077040, Chiajna, Ilfov. Costurile de transport sunt suportate de client. Retururile sunt procesate în 6–10 zile lucrătoare, iar suma este rambursată în contul bancar indicat.
Sesizările se trimit în maximum 14 zile de la retur, telefonic la *2866 sau prin formularul de contact de pe site. Produsele care nu respectă condițiile nu vor fi acceptate.
Modalități de livrare
Avon livrează comenzi la adresă prin curier Sameday în 48–72 de ore lucrătoare, iar comenzile plasate înainte de ora 13:00 ajung în 24–48 de ore. Vei primi un e-mail de confirmare cu link pentru urmărirea coletului.
Pentru livrarea prin Easybox, comanda ajunge în 24 de ore lucrătoare dacă este plasată până la ora 13:00. Vei primi un cod QR pe e-mail și un PIN prin SMS pentru deschiderea lockerului, valabile 36 de ore.
Taxa de livrare este de 15 lei la adresă și 9 lei la Easybox, iar transportul este gratuit pentru comenzi peste 150 de lei. Plata se poate face online cu cardul, ramburs (numerar doar la curier) sau cu cardul la Easybox.
Pentru sesizări privind produse lipsă sau înlocuite, contactează-ne în maximum 5 zile lucrătoare la *2866 sau pe email la [email protected].
Întrebări utile
Cum pot plasa o comandă pe site-ul Avon România?
Pentru a plasa o comandă, accesează www.avon.ro, creează-ți un cont sau autentifică-te, adaugă produsele dorite în coș și urmează pașii indicați pentru finalizarea comenzii.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
Avon oferă livrare la adresă prin curier și livrare la Easybox. Termenele și costurile de livrare pot varia; detalii complete găsești în secțiunea „Livrarea produselor” de pe site.
Care sunt metodele de plată disponibile?
Poți plăti online cu cardul, ramburs (numerar la curier), sau cu cardul bancar la Easybox. Plata numerar nu este disponibilă la Easybox. Este important să alegi metoda potrivită în funcție de opțiunea de livrare.
Pot modifica sau anula o comandă după ce am trimis-o?
Odată ce comanda este înregistrată în sistem, nu mai poate fi modificată sau anulată direct din cont. Dacă ai greșit ceva, sună cât mai repede la serviciul clienți pentru a vedea dacă se mai poate interveni înainte de expediere.
Unde găsesc broșura Avon actuală?
Poți consulta broșura digitală direct pe site, în secțiunea „Broșura Avon”. Acolo găsești ofertele în curs, reduceri și noutăți, exact așa cum apar și în varianta tipărită.
Cum pot deveni Reprezentant Avon?
Poți deveni Reprezentant completând formularul de înscriere de pe site. Vei beneficia de reduceri, comisioane și poți administra comenzi prin platforma MyAvonBusiness, fără să ai nevoie de experiență anterioară.
Cum iau legătura cu serviciul clienți Avon România?
Poți suna la *2866, de luni până vineri, între 09:00–21:30, sau poți trimite un mesaj prin formularul de contact de pe site. Dacă ești Reprezentant, ai la dispoziție și secțiunea „Contactează-ne” din contul MyAvonBusiness.
Cum pot urmări comanda mea?
După ce coletul este expediat, primești un e-mail cu linkul de urmărire (tracking). Poți verifica în orice moment unde se află comanda ta și când este estimată livrarea.
Când este Black Friday la Avon și ce oferte sunt disponibile?
Black Friday la Avon are loc, de regulă, pe parcursul lunii noiembrie, în cadrul unei campanii extinse. Poți descoperi reduceri semnificative la parfumuri, produse de machiaj, îngrijire personală și multe altele. Consultă catalogul Avon online pentru oferte actualizate, promoții exclusive și lansări speciale din perioada Black Friday.
