Air France este una dintre cele mai mari companii aeriene la nivel mondial și, ca orice altă companie, poate apărea situații în care ai nevoie de asistență. Dacă te afli în România și vrei să contactezi serviciul de relații cu clienții, ai la dispoziție datele de contact Air France.
Contact Air France România
Pentru a lua legătura cu Air France în România, poți utiliza următoarele canale de comunicare:
Air France telefon call center & rezervări:
Pentru informații generale și rezervări, echipa Air France poate fi contactată la numărul: 021 655 0740.
Biroul Aeroportul Henri Coandă (Otopeni):
- Telefon: 021 201 4987 (Luni – Vineri: 10:00 – 18:00)
- Telefon: 021 204 1021 (24/7)
Asistență bagaje Air France:
Bagajele pierdute sau deteriorate reprezintă o situație stresantă, dar Air France îți oferă soluții rapide prin parteneriatul cu compania de handling Romanian Airport Services (RAS). În cazul în care te confrunți cu astfel de probleme, iată cum poți cere ajutor:
- Telefon: 021 204 1428
- E-mail: [email protected]
Adresă sediu București: Str. George Enescu, nr. 11-11A, etaj 2, Sector 1, București.
Pentru a rămâne conectat și a primi actualizări în timp real, poți urmări Air France pe următoarele platforme de social media:
Sugestii și reclamații Air France
Dacă ai o sugestie sau vrei să faci o reclamație legată de experiența ta cu Air France, e simplu să te faci auzit. Una dintre cele mai ușoare metode este să folosești formularul online disponibil pe site-ul lor oficial. Acolo poți explica exact ce te-a nemulțumit sau, dimpotrivă, ce idee bună crezi că le-ar prinde bine. Formularul îți permite să adaugi și detalii suplimentare, cum ar fi numărul zborului sau documente care susțin ceea ce spui.
Dacă preferi să vorbești cu cineva, poți să contactezi direct serviciul clienți. Numerele de telefon și programul lor sunt disponibile pe site-ul Air France, în secțiunea „Contact”. Este o soluție bună mai ales dacă problema ta este urgentă și ai nevoie de un răspuns rapid.
Pentru cei care preferă social media, poți să le scrii un mesaj direct pe Facebook sau Twitter. Echipa lor este activă acolo și de obicei răspund destul de repede. Este o variantă relaxată și ușor de accesat dacă deja petreci timp pe aceste platforme.
Ca să rezolvi totul cât mai repede, e bine să incluzi detalii clare în mesajul tău. De exemplu, menționează data călătoriei, numărul zborului și orice alte informații relevante. Dacă ai documente care pot ajuta, cum ar fi bilete sau chitanțe, adaugă-le. Cu cât le faci lucrurile mai clare, cu atât îți vor răspunde mai rapid.
Despre Air France
Air France este mai mult decât o companie aeriană – e un nume cu tradiție și o poveste care începe în 1933. Fondată prin unirea mai multor linii aeriene franceze, compania s-a remarcat rapid prin serviciile sale de calitate și rețeaua extinsă de zboruri care leagă Franța de lumea întreagă.
Astăzi, Air France face parte din grupul Air France-KLM și este membru al alianței SkyTeam, ceea ce înseamnă că poți ajunge aproape oriunde în lume, cu conexiuni rapide și servicii excelente. Cu peste 200 de destinații în 100 de țări, e clar că poți conta pe Air France pentru vacanțe, călătorii de afaceri sau aventuri spontane.
Ce face Air France specială? Experiența de zbor! Fie că alegi clasa Economy, Business sau La Première (pentru un pic de lux), te vei bucura de confort, servicii prietenoase și o atmosferă relaxantă. Mai mult, compania pune un accent serios pe sustenabilitate, investind în avioane moderne și eco-friendly, astfel încât să poți zbura responsabil.
Întrebări frecvente
Cum pot rezerva un bilet Air France?
Biletele pot fi rezervate direct pe site-ul oficial Air France, prin aplicația lor mobilă sau prin intermediul agențiilor de turism.
Pot să-mi modific sau să-mi anulez rezervarea?
Da, modificările sau anulările sunt posibile, dar depind de tipul biletului cumpărat. Aceste operațiuni se pot face online, în secțiunea „Rezervările mele”.
Care sunt opțiunile de check-in?
- Online: disponibil cu 30 de ore înainte de zbor.
- La chioșcurile din aeroport: accesibile în ziua zborului.
- La ghișeele de check-in din aeroport.
Ce limite sunt pentru bagajele de mână?
În mod obișnuit, bagajele de mână trebuie să respecte dimensiunile de 55 x 35 x 25 cm și să nu depășească 12 kg, dar este bine să verifici regulile specifice zborului tău.
Care sunt regulile pentru bagajele de cală?
Bagajul de cală are o greutate standard maximă de 23 kg (Economy) sau 32 kg (Business/First Class), în funcție de biletul tău.
Ce fac dacă bagajul meu este pierdut sau deteriorat?
Trebuie să raportezi situația imediat la ghișeul pentru bagaje al Air France din aeroport sau online. Compania are proceduri pentru recuperare sau despăgubire.
Cum funcționează Flying Blue?
Este un program de fidelitate care îți permite să acumulezi mile pe care le poți folosi pentru bilete, upgrade-uri sau alte servicii. Înscrierea este gratuită și se poate face online. După ce te înscrii, milele vor începe să se acumuleze automat la fiecare zbor.
Cum aflu ce restricții de călătorie se aplică destinației mele?
Informațiile actualizate pot fi găsite pe site-ul Air France, în secțiunea dedicată restricțiilor de călătorie.
Ce fac dacă zborul meu este anulat?
Air France oferă opțiuni de reprogramare sau rambursare. Este recomandat să verifici mesajele primite sau să contactezi serviciul clienți.
