Epson produce imprimante și echipamente multifuncționale, utilizate acasă, la birou sau în mediul profesional. Pentru probleme tehnice, informații despre garanție sau reparații, Epson România oferă suport specializat. Poți contacta personalul prin telefon sau accesa un service autorizat. Mai jos sunt disponibile datele de contact, adresa și numerele utile pentru asistență.
Date de contact Epson România
Adresa Epson Europe B.V. Amsterdam – Sucursala București: AFI TECH PARK 1, Bulevardul Tudor Vladimirescu nr. 29A
Sector 5, București, cod poștal 050881
Numere de telefon Epson România
- Telefon asistență tehnică:021 794 08 09
- Telefon vânzări și informații comerciale: 021 402 50 24
E-mail: [email protected]
Site web: epson.ro
Program de lucru:
- Luni – Joi: 09:00 – 18:00
- Vineri: 09:00 – 16:00
(Serviciul este indisponibil în zilele declarate nelucrătoare prin lege)
La începutul apelului, trebuie oferit numărul de serie al imprimantei, aflat pe eticheta dispozitivului.
Service autorizat Epson în București
Pentru reparații hardware sau verificări complexe, Epson colaborează cu un centru de service acreditat:
MB Distribution SRL
Bulevardul Barbu Văcărescu nr. 162, Sector 2, București
Telefon: 021 230 5384
Este recomandat un apel telefonic înainte de deplasare. Se pot solicita informații despre primirea produsului, costuri estimative, durata verificării sau condițiile de garanție.
Cum depui o reclamație la Epson România
Trimite un mesaj la [email protected], explicând clar problema ta (model imprimantă, număr de serie, detalii despre defect sau nemulțumire) sau telefonic, poți depune reclamația la 0217940809.
Sugestii utile pentru reclamație:
Include modelul imprimantei, numărul de serie, data achiziției și descrierea problemei.
Trimite, dacă ai, dovada achiziției (bon fiscal sau factură).
Menționează clar ce dorești: reparație, schimb, compensație etc.
Întrebări frecvente
Cum contactez serviciul de asistență Epson România?
Suni la 021 794 08 09 pentru suport tehnic sau la 021 402 50 24 pentru informații comerciale. Poți trimite un e-mail la [email protected]
dacă ai o problemă care necesită explicații scrise, documente sau dovezi. Programul este de luni până joi între 09:00 și 18:00, iar vineri până la ora 16:00.
Cum fac o reclamație la Epson?
Trimiți un e-mail la [email protected], în care descrii clar ce s-a întâmplat. Menționezi modelul imprimantei, numărul de serie, data achiziției și problema întâlnită. Poți atașa poze sau factură. Dacă preferi, poți suna, dar pentru reclamații oficiale, e-mailul este recomandat.
Unde duc imprimanta Epson la reparat?
Dacă ești în București, mergi la service-ul autorizat:
MB Distribution SRL, Bulevardul Barbu Văcărescu nr. 162, Sector 2.
Telefon: 021 230 5384.
Sună înainte să confirmi că pot primi produsul. Nu uita să aduci dovada achiziției dacă e în garanție.
Ce acoperă garanția Epson?
Garanția acoperă doar defecte de fabricație. Nu sunt incluse defectele apărute din cauza căderilor, lichidelor, cartușelor neoriginale sau intervențiilor neautorizate. Dacă trimiți produsul în service, trebuie să ai factura sau bonul.
Pot returna imprimanta Epson dacă nu funcționează?
Returul se face la magazinul de unde ai cumpărat imprimanta, nu direct la Epson. Fiecare vânzător are propria politică de retur. Epson oferă doar suport tehnic și garanție, nu preia retururi directe de la clienți.
Cum se curăță capul de imprimare Epson?
Intră în meniul imprimantei sau al aplicației Epson instalate pe calculator și accesează opțiunea „Maintenance” sau „Întreținere”. Selectează „Head Cleaning” (Curățare cap de imprimare) și așteaptă finalizarea procesului. Apoi printează o pagină de test. Dacă se văd întreruperi, repetă curățarea o dată sau de două ori. Nu face mai mult de 3 curățări consecutive.
Imprimanta Epson nu mai imprimă sau imprimă slab. Ce fac?
Verifică dacă mai ai cerneală. Apoi rulează curățarea capului de imprimare și testul de duze. Dacă imprimanta a stat mult timp nefolosită, duzele pot fi înfundate. Dacă problema persistă după 2-3 curățări, este necesară verificarea în service.
Cum configurez Wi-Fi pe imprimanta Epson?
Dacă imprimanta are ecran, accesează meniul > Setări Wi-Fi > Asistent configurare. Alege rețeaua, introdu parola și confirmă. Dacă imprimanta nu are ecran, instalează aplicația Epson Smart Panel pe telefon și urmează instrucțiunile pas cu pas pentru conectare.
Ce este Epson Smart Panel și cum îl folosesc?
Este o aplicație pentru telefon care permite configurarea și controlul imprimantei: imprimare, scanare, verificare nivel cerneală, configurare Wi-Fi. Se descarcă din Google Play sau App Store. Funcționează doar cu modelele compatibile.
Pentru mai multe informații, accesează site-ul oficial epson.ro.
