YOOX este un retailer online specializat în modă, artă și design, oferind o gamă variată de produse branduri de lux și creatori renumiți. În România, ai acces la colecții impresionante și produse exclusive. Dacă ai întrebări despre comenzile tale, retururi sau livrare, serviciul de relații cu clienții YOOX este disponibil pentru a-ți oferi asistență. Dacă ai nevoie de ajutor cu o comandă, vrei să returnezi un produs sau ai o problemă legată de plată, există mai multe modalități prin care poți intra în contact cu YOOX.
Date de contact YOOX
- Adresă email: [email protected]
- Număr de telefon YOOX contact: 1-855-529-4494
Linia telefonică este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 23:00, cu excepția sărbătorilor legale.
O altă variantă prin care poți intra în legătură cu YOOX este prin intermediul rețelelor sociale. Pagina oficială de Facebook, conturile de Instagram, X, TikTok, YouTube și Pinterest sunt active și pot fi o sursă de informații utile despre promoții, colecții noi sau actualizări privind serviciul clienți.
Politica de retur YOOX
În cazul în care ai comandat un produs și nu este ceea ce ți-ai dorit, ai la dispoziție 15 zile pentru a-l returna fără penalități. Procesul de retur este simplu, iar YOOX îți oferă mai multe opțiuni pentru a face acest lucru fără complicații.
Pentru a returna un produs, trebuie să completezi formularul online disponibil pe site, în secțiunea Customer Care, sau să trimiți formularul completat la YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., Via Morimondo nr. 17, Milano.
După ce ai notificat YOOX despre retur, trebuie să predai coletul curierului în termen de 14 zile. Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Este recomandat să folosești serviciul de curierat UPS și eticheta pretipărită inclusă în comandă. Costul returnării va fi dedus din suma rambursată. În cazul în care produsul returnat respectă toate condițiile impuse, vei primi banii înapoi în termen de 14 zile, utilizând metoda de plată folosită inițial.
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vei fi rambursat integral, inclusiv costurile de livrare.
Livrare și opțiuni de transport
Produsele comandate pe YOOX ajung la tine prin livrare standard, iar timpul estimat de expediere este de 4-8 zile lucrătoare. Costul pentru această opțiune este de €18,00 (aproximativ RON 89,59). Dacă valoarea totală a comenzii tale depășește €250, vei beneficia de transport gratuit.
Trebuie menționat că, pentru produsele expediate de partenerii YOOX, pot exista timpuri de livrare și costuri diferite, așa că este bine să verifici aceste detalii în momentul plasării comenzii. De obicei, livrarea standard durează între 8 și 10 zile lucrătoare.
YOOX îți oferă mai multe opțiuni de plată pentru ca tu să alegi varianta care ți se potrivește cel mai bine. Poți plăti folosind card de credit, card de debit sau PayPal.
Ce este YOOX?
YOOX este un retailer online de modă fondat în Italia în anul 2000 de Federico Marchetti. În 2015, s-a unit cu Net-a-Porter, formând YOOX Net-A-Porter Group, cu sediul central în Milano.
Platforma comercializează produse de la branduri internaționale și designeri de renume, oferind atât colecții actuale, cât și articole din sezoanele anterioare la prețuri reduse. Oferă, de asemenea, o selecție de produse second-hand și ediții limitate, disponibile în aproximativ 30 de țări, inclusiv România.
Livrările sunt efectuate la nivel internațional, iar în România clienții beneficiază de opțiuni de plată sigure, inclusiv card bancar și PayPal. Prin inițiativa YOOXYGEN, YOOX promovează moda sustenabilă, punând accent pe articole realizate din materiale ecologice și procese de fabricație responsabile.
Dacă ai nevoie de asistență pentru comenzile tale, retururi sau alte detalii legate de serviciile YOOX, acum știi exact unde și cum să ceri ajutor.
