XXXLutz este una dintre cele mai apreciate companii de mobilier și decorațiuni interioare, oferind o gamă variată de produse și servicii. Dacă ai nevoie de asistență, vrei să faci o reclamație sau să returnezi produse, aici găsești toate informațiile necesare pentru a intra în legătură cu echipa lor.
Modalități de contact XXXLutz
Serviciul relații clienți
- Telefon XXXLutz: 031 631 8546
- Email: [email protected]
- Program: de luni până vineri, între orele 9:00 – 18:00
Magazinul XXXLutz Militari
Email: [email protected]
Telefon: 031 63 12 200
Adresă: Strada Comerțului 1, Domnești, Ilfov, 077090
Program: Luni – Vineri: 10:00 – 20:00 / Sâmbătă: 10:00 – 21:00 / Duminică: 10:00 – 20:00
Magazinul XXXLutz Pallady
Email: [email protected]
Telefon: 031 63 12 023
Adresă: Bulevardul Theodor Pallady 51 D, Sector 3, București, 032258
Program: Luni – Vineri: 10:00 – 20:00 / Sâmbătă: 10:00 – 21:00 / Duminică: 10:00 – 20:00
XXXLutz este prezent pe platformele de socializare, unde poți trimite întrebări sau verifica noutăți:
Pe aceste canale, poți primi informații actualizate despre produse și promoții.
Sesizări și reclamații XXXLutz
Dacă întâmpini probleme legate de produse sau servicii, ai mai multe opțiuni pentru a depune o reclamație. Pentru comenzile online, poți lua legătura prin email la [email protected] sau telefonic la 031 631 8546.
Dacă reclamația ta vizează magazinele fizice, poți contacta direct locația care te interesează. Pentru magazinul XXXLutz Militari, folosește numărul de telefon 031 63 12 200 sau trimite un email la [email protected]. Magazinul se află pe Strada Comerțului 1, Domnești, Ilfov, și este deschis de luni până vineri între orele 10:00 și 20:00, sâmbătă între 10:00 și 21:00, iar duminică între 10:00 și 20:00.
Dacă te adresezi magazinului XXXLutz Pallady, îl poți contacta telefonic la 031 63 12 023 sau prin email la [email protected]. Magazinul este situat pe Bulevardul Theodor Pallady 51D, Sector 3, București, și funcționează după același program ca cel din Militari: luni-vineri între orele 10:00 și 20:00, sâmbătă între 10:00 și 21:00, iar duminică între 10:00 și 20:00.
Politica de retur XXXLutz
Politica de retur la XXXLutz este concepută pentru a facilita procesul, oferind mai multe opțiuni. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor, îl poți returna simplu și rapid. Retururile prin curier necesită utilizarea etichetei și a formularului de retur primite odată cu confirmarea expediției. Este esențial să ambalezi produsul corespunzător pentru a preveni deteriorările în timpul transportului, ideal în ambalajul original. În cazul în care eticheta de retur lipsește, poți contacta echipa de suport prin email la [email protected] pentru a primi una nouă.
Pentru produsele livrate de parteneri, returul se face prin stabilirea detaliilor ridicării împreună cu centrul de suport. Aceștia vor coordona procesul pentru ca totul să decurgă cât mai eficient.
Produsele ridicate personal din magazine trebuie returnate în aceeași locație. Pentru aceasta, adresează-te echipei din magazin, care îți va oferi toate informațiile și suportul necesar.
Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina cumpărătorului, iar produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la recepție. Este important ca acestea să fie în stare perfectă pentru ca procesul să fie acceptat fără probleme.
Costuri de livrare
Costurile de livrare la XXXLutz sunt stabilite în funcție de dimensiunea coletului. Pentru colete mici, tariful este de 24.99 RON, în timp ce pentru colete medii se aplică un cost de 59.90 RON. Livrările mai complexe, de tip cargo, au un cost de 149 RON.
Expedierea este realizată prin DPD, iar livrările au loc de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. În cazul comenzilor de volum mare sau cu cerințe speciale, costurile de transport pot varia în funcție de complexitatea acestora.
Metode de plată
Magazinul online XXXLutz pune la dispoziție diverse opțiuni de plată pentru a-ți oferi o experiență cât mai simplă și accesibilă. Plata cu cardul este posibilă, inclusiv în rate fără dobândă prin Splitit, pentru comenzi de cel puțin 350 RON. Aceste rate pot fi distribuite în 2, 3, 6 sau 12 tranșe, oferind flexibilitate în gestionarea bugetului. Dacă preferi o metodă tradițională, poți opta pentru plata prin transfer bancar, cunoscută și sub numele de PrePay, potrivită celor care aleg să achite suma în avans.
Plata ramburs este disponibilă pentru livrările efectuate prin DPD și implică un cost suplimentar de procesare de 10 RON. Această opțiune permite achitarea sumei în numerar, dar este limitată la comenzi de până la 5.000 RON. Pentru produsele ridicate personal din magazin, acestea trebuie achitate integral înainte de ridicare, asigurând astfel o procesare eficientă.
Ce este XXXLutz?
XXXLutz este un brand care a devenit sinonim cu mobilier de calitate și idei grozave pentru amenajarea casei. Povestea a început în Austria, în 1945, când era doar o afacere de familie. De atunci, a crescut enorm, ajungând unul dintre cei mai mari retaileri de mobilă din lume, cu sute de magazine în multe țări.
Găsești tot ce ai nevoie pentru a-ți transforma casa în „acasă”. Mobilier pentru living, dormitoare, bucătării, băi și multe alte accesorii care aduc un plus de stil oricărui spațiu. De la decorațiuni chic la textile, corpuri de iluminat sau soluții smart de depozitare, oferta lor este atât de diversă încât sigur găsești ceva care să se potrivească perfect nevoilor tale.
XXXLutz nu oferă doar produse frumoase, ci și o experiență excelentă de cumpărături. Magazinele lor sunt mari și bine organizate, iar site-ul este foarte ușor de utilizat. Totul este gândit pentru ca tu să te simți inspirat și să îți găsești stilul. În plus, pun accent pe sustenabilitate și inovație, aducând mereu idei noi pentru a-ți face casa exact așa cum îți dorești.
Care este perioada de garanție pentru produse?
Produsele cumpărate beneficiază de o garanție de 2 ani. În cazul în care observi defecte, este recomandat să le raportezi rapid, trimițând și o fotografie la adresa [email protected].
Cum pot folosi un cupon de reducere online?
Codul cuponului trebuie introdus în câmpul special la finalizarea comenzii. Dacă este necesar, vei găsi codul PIN pe spatele cuponului. Dacă întâmpini probleme, poți adăuga detalii despre cupon în secțiunea de comentarii.
Pot dărui un cupon valoric?
Da, cupoanele valorice pot fi oferite cadou și utilizate atât online, cât și în magazinele fizice. Emiterea acestora se face în prezent doar în magazine.
Se fac livrări internaționale?
Momentan, livrările sunt disponibile doar pe teritoriul României. Pentru comenzi în alte țări, se recomandă utilizarea magazinelor online din rețea, precum Austria, Germania sau Ungaria.
Ce include serviciul de montaj?
Serviciul, disponibil pentru comenzile din magazine, acoperă montajul mobilierului, curățarea spațiului de lucru și eliminarea ambalajelor. Racordarea aparatelor electrocasnice sau sanitare nu este inclusă.
Ce beneficii oferă Cardul Premium XXXL?
Posesorii acestui card primesc bonusuri anuale, oferte exclusive și surprize de ziua lor. Înscrierea se face în magazine sau pe site, unde echipa oferă mai multe detalii.
