Up România este o companie care oferă soluții moderne de plată sub formă de vouchere și beneficii extrasalariale, având ca scop motivarea angajaților și sprijinirea companiilor în gestionarea eficientă a resurselor umane. Printre produsele oferite se numără tichete de masa Up Dejun, tichete cadou, vouchere de vacanta, tichete sociale si tichete sociale pentru gradinita si tichete culturale.
Dacă ai nevoie de informații, ai la dispoziție mai multe metode de contact UP România, inclusiv telefon și email. Vei găsi toate detaliile mai jos!
Date de contact Up România
Dacă ai nevoie de detalii despre activare card UP Romania, gestionarea unui card social UP Romania sau ai probleme la logare, sunt disponibile mai multe metode rapide de contact:
- Telefon Up România pentru clienți sau cei care doresc să devină clienți: 021 402 82 23 (tarif normal)
- Telefon pentru afiliați sau cei care vor să intre în rețeaua de magazine: 0800 802 802 (apel gratuit) sau 021 312 64 90
- Telefon pentru utilizatorii unui card emis de Up România: 037 466 22 73 (tarif normal)
- Email: [email protected]
- Adresa: Calea Serban Voda nr. 206, cladirea U-Center, Building A, etaj 8, sector 4, Bucuresti, cod postal 040215
Program de lucru
- Relații Clienți și Afiliati: Luni – Vineri, 08:30 – 17:30
- Relații utilizatori carduri Up: Luni – Duminică, 06:00 – 22:00
- Recepție tichete: Luni – Vineri, 09:00 – 15:00
Cum activezi sau dezactivezi un card Up România
Ai un card Up România și vrei să-l activezi sau să-l dezactivezi? E super simplu și nu îți ia mai mult de câteva minute.
Activarea cardului
Dacă tocmai ai primit cardul, primul pas este să-l activezi ca să-l poți folosi. Iată ce trebuie să faci:
Deschide aplicația Up Mobil – dacă nu o ai deja, o poți descărca rapid din App Store sau Google Play.
Autentifică-te în cont – dacă e prima dată când intri, trebuie să îți creezi un cont și să urmezi pașii pentru verificare.
Mergi la secțiunea „Cardurile mele” – aici vei vedea cardul tău Up.
Selectează cardul și apasă pe „Activează” – aplicația îți va cere să introduci ultimele cifre de pe card sau un cod primit prin SMS.
Gata! Cardul este activ și îl poți folosi pentru plăți.
Dacă preferi varianta clasică, poți activa cardul și prin telefon, sunând la serviciul de asistență Up România.
Dezactivarea cardului
Dacă ai pierdut cardul sau vrei să-l blochezi temporar, îl poți dezactiva din aplicație:
Intră în aplicația Up Mobil și autentifică-te.
Mergi la „Cardurile mele” și selectează cardul.
Apasă pe „Blochează” sau „Dezactivează” – ai opțiunea de blocare temporară sau definitivă.
Dacă l-ai pierdut definitiv, contactează suportul Up pentru un card nou.
Dacă îți regăsești cardul, poți să-l reactivezi tot din aplicație, apăsând pe „Deblochează”.
Super simplu, nu? Așa ai control total asupra cardului tău, direct din telefon!
Ce este Up Dejun?
Up Dejun este cardul de masă care îți face viața mai ușoară atunci când vrei să plătești pentru alimente sau să comanzi mâncare. Dacă ai nevoie de ajutor, ai mai multe opțiuni prin care poți contacta echipa Up România.
Dacă vrei să vorbești direct cu cineva, poți suna la 0374 66 22 73, de luni până vineri, între 8:30 și 17:30. Dacă îți e mai comod să scrii, trimite un e-mail la [email protected], explicând problema cât mai clar. Echipa de suport îți va răspunde cât mai repede.
O altă variantă este formularul de contact de pe site-ul oficial Up România. Completezi detaliile, trimiți solicitarea și cineva din echipă te va contacta pentru a găsi o soluție.
Dacă vrei să afli rapid informații despre sold sau plăți, poți folosi aplicația Up Mobil+, pe care o descarci pe telefon. Tot acolo poți bloca sau debloca cardul, dacă ai nevoie.
Echipa de suport este mereu pregătită să te ajute, așa că oricare ar fi problema ta, ai mai multe variante prin care poți obține răspunsurile de care ai nevoie.
Cum faci o reclamație la Up România
Dacă ai întâmpinat o problemă și vrei să faci o reclamație, e simplu și ai mai multe variante la dispoziție. Poți folosi formularul online din secțiunea „Sugestii și reclamații” de pe site-ul Up România, unde completezi detaliile situației tale, iar echipa de suport te va contacta cât mai repede.
Dacă preferi să vorbești direct cu cineva, poți suna la Serviciul de Relații cu Clienții la 0374 66 22 73, de luni până vineri, între 8:30 și 17:30. Un operator te va ajuta să rezolvi problema sau îți va oferi informațiile de care ai nevoie.
O altă opțiune este să trimiți un e-mail la [email protected], explicând clar situația și oferind detalii relevante. Cu cât mesajul e mai complet, cu atât echipa de suport te poate ajuta mai rapid.
Indiferent de metoda pe care o alegi, important este să oferi informații clare despre problema ta, astfel încât soluția să vină cât mai repede.
Tipuri de carduri Up România și cum le poți folosi
Up România oferă mai multe tipuri de carduri, fiecare cu un scop clar. Dacă ai primit unul, uite unde și cum îl poți folosi:
Card de masă – Up Dejun
Perfect pentru prânzul zilnic! Îl poți folosi doar pentru cumpărarea de produse alimentare și este acceptat în supermarketuri, restaurante, magazine alimentare și chiar la livrările de mâncare.
Card cadou
Un bonus fain primit de la angajator, mai ales de sărbători sau la ocazii speciale. Poți face cumpărături în diverse magazine, fie că vrei haine, electrocasnice sau alte lucruri utile.
Card de vacanță
Ideal pentru concedii! Îl folosești pentru cazare, transport și alte servicii turistice în România. Perfect dacă vrei să te relaxezi fără să scoți bani din buzunar.
Card cultural
Dacă îți plac teatrul, cărțile sau cursurile de dezvoltare personală, acest card e pentru tine. Îl poți folosi pentru bilete la spectacole, cărți, cursuri și alte activități culturale.
Card social
Oferit ca ajutor pentru persoanele care au nevoie de sprijin. Se folosește pentru cumpărarea de alimente și produse de bază din magazine partenere.
Toate aceste carduri îți fac viața mai ușoară și te ajută să te bucuri de beneficiile oferite!
Cine poate folosi acest serviciu?
Up România nu este doar pentru companii sau doar pentru angajați – e un sistem care aduce beneficii pentru toată lumea!
Companiile și instituțiile publice
Dacă vrei să-ți motivezi echipa, poți oferi beneficii precum tichete de masă, carduri cadou, vouchere de vacanță sau alte avantaje culturale și sociale. Este o metodă simplă și eficientă de a recompensa angajații.
Angajații
Dacă ai primit un card Up, îl poți folosi pentru cumpărături în rețeaua de parteneri. Fie că vrei să mănânci în oraș, să-ți iei cărți sau să pleci în vacanță, ai la dispoziție o mulțime de opțiuni.
Comercianții parteneri
Magazinele, restaurantele, hotelurile și alți parteneri acceptă plata cu cardurile Up pentru produsele și serviciile eligibile. E un mod simplu de a atrage mai mulți clienți și de a face parte dintr-o rețea extinsă de beneficii.
Cum se pot înscrie companiile în Up România?
Companiile care vor să ofere beneficii angajaților pot începe rapid procesul direct pe site-ul oficial Up România. Tot ce trebuie să facă este să solicite o ofertă personalizată, completând un formular cu informații despre firmă și tipul de carduri dorite. După acceptarea ofertei, cardurile sunt emise și livrate conform contractului stabilit. Alimentarea acestora se face ușor, online sau prin e-mail, astfel încât angajații să le poată folosi imediat în rețeaua de comercianți parteneri. Tot procesul este simplu și eficient, oferind flexibilitate atât pentru angajatori, cât și pentru echipele lor.
Despre
Compania face parte din Grupul Up, prezent în 28 de țări, și deservește peste 20.000 de companii și aproximativ 800.000 de beneficiari în România. Rețeaua sa de parteneri afiliați include peste 55.000 de comercianți.
În plus, Up România a implementat soluția Ethoca Consumer Clarity™, dezvoltată de Mastercard, fiind primul emitent de beneficii extrasalariale sub formă de tichete de valoare (masă, cadou, vacanță, cultură) care utilizează această tehnologie.
Pentru a facilita interacțiunea cu clienții, Up România a lansat un asistent virtual disponibil pe platformele companiei, precum upromania.ro și uponline.ro.
Up România face totul mai simplu, atât pentru companii, cât și pentru angajați. Hai să vedem cum funcționează:
Pentru companii
Dacă vrei să oferi beneficii angajaților, tot ce trebuie să faci este să soliciți o ofertă personalizată. Alegi cardurile care se potrivesc cel mai bine echipei tale, le comanzi, iar alimentarea lor se face rapid, online sau prin e-mail. Cardurile ajung la angajați în cel mai scurt timp, exact cum a fost stabilit în contract.
Pentru angajați
După ce primești cardul, îl poți folosi la o mulțime de comercianți parteneri pentru a cumpăra produse și servicii, în funcție de tipul cardului. Vrei să-ți gestionezi soldul și plățile? Totul e la un click distanță, direct din aplicația Up Mobil+ sau pe platforma UpOnline.ro.
Cu aceste soluții, companiile își motivează mai ușor angajații, iar tu ai acces la beneficii flexibile și o mulțime de opțiuni pentru cumpărături și servicii.
FAQ Up România
Cum mă loghez în contul meu Up România?
Pentru a te conecta la contul tău, intră pe UpOnline.ro sau deschide aplicația Up Mobil+. Introdu adresa de e-mail și parola setată la prima autentificare. Dacă ai uitat parola, poți solicita una nouă direct din pagina de logare.
Cum activez cardul Up România?
Dacă ai primit un card nou, trebuie să-l activezi înainte de a-l folosi. Deschide aplicația Up Mobil+ sau accesează UpOnline.ro, conectează-te la cont și urmează pașii pentru activare. Poți avea nevoie de ultimele cifre de pe card sau de un cod primit prin SMS.
Ce este cardul social Up România?
Cardul social este destinat persoanelor care beneficiază de ajutor pentru achiziționarea de alimente și produse de bază. Fondurile sunt încărcate conform programelor de sprijin și pot fi utilizate la comercianții parteneri care acceptă acest tip de plată.
Cum îmi șterg contul Up România?
Dacă vrei să închizi contul, trebuie să contactezi echipa de suport. Poți trimite o solicitare prin e-mail la [email protected] sau suna la 0374 66 22 73, de luni până vineri, între 8:30 și 17:30.
Cum pot intra în contact cu Up Dejun?
Pentru întrebări despre cardul Up Dejun, poți suna la 0374 66 22 73 sau trimite un e-mail la [email protected]. De asemenea, ai la dispoziție secțiunea de contact pe site-ul oficial.
Cum verific soldul pe cardul social Up?
Pentru a verifica soldul cardului tău social Up, ai la dispoziție mai multe metode:
Aplicația mobilă Up Mobil+: Descarcă aplicația Up Mobil+ pe telefonul tău, disponibilă în App Store, Google Play sau Huawei AppGallery. După instalare, te autentifici și poți verifica soldul în timp real, istoricul tranzacțiilor și alte detalii legate de cardul tău.
Platforma Up Online: Accesează platforma Up Online la adresa uponline.ro. Pentru prima logare, introdu în câmpurile „Utilizator” și „Parola” ultimele 6 cifre din CNP, urmate de ultimele 4 cifre din CNP. După autentificare, poți verifica soldul și istoricul tranzacțiilor.
Unde pot folosi cardul Up România?
Cardul poate fi utilizat la comercianții parteneri din rețeaua Up România, în funcție de tipul cardului pe care îl ai. De exemplu, Up Dejun este acceptat în supermarketuri, restaurante și magazine alimentare, iar cardul de vacanță poate fi folosit pentru cazare, transport și servicii turistice.
Cum aflu ce comercianți acceptă cardul meu?
Poți afla unde este acceptat cardul tău Up România accesând site-ul oficial Up România. Acolo ai o listă actualizată a comercianților parteneri, pe care o poți filtra în funcție de tipul cardului și locație. Printre magazinele și restaurantele care acceptă cardurile Up se numără Auchan, Carrefour, Mega Image, Penny, Profi, KFC, Pizza Hut, Cărturești, Altex și multe altele. Dacă vrei detalii specifice, intră pe platformă și caută comercianții din zona ta.
