Sportisimo este un magazin dedicat iubitorilor de sport, unde găsești o gamă variată de echipamente sportive, îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii pentru toate vârstele și preferințele. Dacă dorești informații despre comenzi, procedura de retur sau ai nevoie să faci o reclamație, poți intra in contact cu Sportisimo prin telefon sau e-mail, pe care le gasesti mai jos.
Modalități de contact Sportisimo
Sportisimo pune accent pe comunicare eficientă cu clienții săi. Dacă vrei să discuți cu un reprezentant, poți suna la numărul de telefon 0312 295 310, disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:30.
Preferi să scrii un mesaj? Trimite un e-mail la adresa [email protected].
Adresa sediu: Bulevardul Timișoara, Nr. 26, Spațiul F02-04A-E, Complex comercial Plaza România, Sector 6, București, Cod Poștal 061331.
Adresa de corespondenta si reur: Calea Vitan, Nr. 55-59 Spațiul FE05-06, Centrul Comercial București Mall, Etaj 1 Bucureşti, Sectorul 3, Cod Poștal 031281
Sportisimo este prezent și pe rețelele sociale, unde poți lăsa mesaje sau comentarii:
Politica retur Sportisimo
La Sportisimo, poți returna produsele nepurtate și nefolosite în termen de 30 de zile dacă nu ești membru, sau în 90 de zile dacă faci parte din Clubul Sportisimo. Returul se poate face atât prin curier, cât și în magazinele fizice.
Pentru returnare prin curier, pregătește produsele în ambalajul original, împreună cu factura și formularul de reziliere completat. Trimite coletul printr-un curier rapid (nu prin Poșta Română) la adresa: SPORTISIMO RO, Calea Vitan, Nr. 55-59, București Mall, Sector 3. Rambursarea banilor se face prin transfer bancar în maximum 14 zile.
Dacă alegi să returnezi în magazin, adu produsele însoțite de bon fiscal sau factură. Banii îți vor fi restituiți pe loc, în numerar. Nu uita: lenjeria intimă se acceptă la retur doar dacă a fost livrată la adresă.
Ai descoperit vreun defect de fabricație? Produsele beneficiază de garanție de 24 de luni, exceptând cazurile unde este specificat altfel. Garanția începe la primirea produsului și se extinde dacă produsul intră în reparație sau este înlocuit cu unul nou, moment în care pornește o nouă perioadă de garanție.
Modalități de livrare și plată
Sportisimo livrează comenzile din depozitul principal din Republica Cehă, cu un timp de livrare estimat la 4-5 zile lucrătoare. Pot apărea întârzieri în perioadele de sărbători sau din cauza condițiilor de transport. După predarea coletului firmei de curierat, vei primi un SMS cu timpul de livrare și un link pentru urmărirea coletului.
Poți alege livrarea la adresă prin Fan Courier, DPD, Cargus, Sameday, inclusiv pentru colete voluminoase, sau ridicarea din puncte precum Packeta Z-Box, Sameday Easybox, Cargus Easy Collect sau FANBox.
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare, iar ulterior detaliile de urmărire.
Metodele de plată disponibile sunt variate și flexibile: numerar sau card la magazin, plată online cu cardul, plată ramburs sau plată prin telefon mobil ori smartwatch.
Sesizări și reclamații Sportisimo
La Sportisimo, poți reclama produsele achiziționate din eshop în termen de 2 ani de la primire, fie direct în magazinele din România, fie prin trimitere prin curier. Reclamațiile în magazin trebuie însoțite de bon fiscal sau factură, documente esențiale pentru păstrarea garanției.
Pentru reclamațiile prin curier, produsele trebuie să fie curate și ambalate corespunzător. Anexează factura și formularul de reclamație completat – tipărit sau scris de mână. Trimite coletul sigilat prin curier rapid (Cargus, DPD, Fan Courier, Nemo Express) către SPORTISIMO RO, Calea Vitan, Nr. 55-59, București Mall, Etaj 1, Sector 3. Nu folosi Poșta Română.
Evaluarea reclamației se realizează în termen de 15 zile. Dacă solicitarea este acceptată, cheltuielile de transport îți vor fi rambursate, pe baza dovezii de plată trimise prin e-mail.
Întrebări utile
Ce este Sportisimo?
Sportisimo este un retailer de articole sportive fondat în 2000 în Republica Cehă. În România, și-a început activitatea în 2015, deschizând primele trei magazine pe 19 decembrie. De atunci, rețeaua s-a extins rapid, ajungând la 48 de magazine la nivel național. În 2023, Sportisimo RO SRL a înregistrat o cifră de afaceri de 282,7 milioane RON și avea 397 de angajați. Gama de produse include echipamente pentru sporturi individuale și de echipă, outdoor, fitness, alergare, îmbrăcăminte și încălțăminte sport, de la peste 400 de branduri internaționale. Motto-ul companiei este „Spor la sport!”, reflectând angajamentul de a încuraja un stil de viață activ.
Care este pragul pentru livrare gratuită?
Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 299 lei. Pentru comenzile sub această sumă, se percepe o taxă de livrare, afișată înainte de finalizarea comenzii.
În cât timp ajunge comanda?
Timpul de livrare este de aproximativ 4-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate sau sărbători, pot apărea mici întârzieri.
Cum pot returna un produs Sportisimo?
Produsele nepurtate și în stare perfectă pot fi returnate în termen de 30 zile (clienți neînregistrați) sau 90 zile (membrii Club Sportisimo), prin curier sau direct în magazinele fizice, cu factura și formularul de retur.
Ce fac dacă produsul primit este defect?
Dacă produsul are defect de fabricație, beneficiezi de garanție de 24 luni. Poți depune reclamația în magazin sau trimite produsul prin curier, respectând pașii indicați pe site-ul Sportisimo.
Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
Odată plasată comanda, aceasta nu mai poate fi modificată. Dacă nu ai finalizat plata, poți anula comanda contactând serviciul clienți.
Cum pot folosi un voucher sau un card cadou?
La plasarea comenzii online, introdu codul voucherului în câmpul destinat reducerilor, înainte de finalizarea comenzii. Dacă ai un card cadou fizic, îl poți folosi doar în magazinele Sportisimo din România.
Cât timp este valabil un voucher sau un card cadou?
Atât voucherele cât și cardurile cadou Sportisimo sunt valabile timp de 12 luni de la data achiziției sau activării.
Cum urmăresc comanda plasată?
Imediat după expedierea coletului, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire și un link direct pentru a vedea unde se află comanda ta în timp real.
Pot ridica o comandă dintr-un magazin Sportisimo?
În prezent, Sportisimo oferă livrare la adresă sau la puncte de ridicare (Easybox, FANBox, Packeta Z-Box), nu ridicare directă din magazin.
Când este Black Friday la Sportisimo?
Campania Black Friday la Sportisimo are loc, de obicei, în a doua jumătate a lunii noiembrie și se desfășoară pe parcursul mai multor zile. Pentru a fi la curent cu perioada exactă și ofertele disponibile, este recomandat să urmărești site-ul oficial Sportisimo și să te abonezi la newsletter-ul lor.
Câte magazine Sportisimo există în România și unde le găsesc?
Sportisimo deține în prezent 54 de magazine fizice în România, acoperind majoritatea județelor și orașelor mari, precum București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Constanța, Brașov, Sibiu, Craiova, Ploiești, Galați, Oradea, Arad și altele. Magazinele sunt amplasate în centre comerciale, retail park-uri sau galerii moderne, oferind o gamă variată de produse sportive. Poți consulta lista completă a locațiilor și programul fiecărui magazin pe pagina oficială sportisimo.ro.
