Sizeer este un retailer de top specializat în încălțăminte și îmbrăcăminte sport de la branduri renumite precum Nike, Adidas, Puma și multe altele. În România, magazinul s-a impus rapid datorită produselor de calitate și colecțiilor mereu actualizate. Dacă ai nevoie de ajutor sau ai întrebări legate de comenzi, retururi, serviciul de relații clienți este la dispoziția ta prin telefon, email sau formular de contact.
Modalități de contact Sizeer România asistență clienți
Pentru a intra în legătură cu echipa de asistență clienți Sizeer România, ai la dispoziție următoarele opțiuni:
- Telefon: Poți suna la numărul 031 229 61 87 pentru a discuta direct cu un reprezentant Sizeer.
- Email: Pentru întrebări sau solicitări scrise, trimite un email la [email protected].
- Formular de contact: Completează formularul de contact disponibil pe site-ul oficial Sizeer pentru a primi asistență.
Echipa de Relații Clienți Sizeer este disponibilă de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00. În afara acestui interval, poți lăsa un mesaj prin email sau formularul de contact, iar un reprezentant te va contacta în cel mai scurt timp posibil.
Adresa sediu Sizeer România (MIG Marketing Investment Group Ro S.R.L.): Bulevardul Corneliu Coposu nr. 6-8 Sector 3, București
Pentru a fi la curent cu cele mai noi promoții, reduceri și lansări de produse, urmărește Sizeer pe rețelele sociale:
Politica de retur Sizeer
Dacă vrei să returnezi un produs cumpărat pe sizeer.ro, ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea coletului. Nu trebuie să dai explicații, dar e obligatoriu să ai factura primită pe e-mail. Schimbul nu se face direct în magazin, însă acolo poți iniția returul, completând toate formalitățile necesare. Ia cu tine produsul și factura, iar echipa se va ocupa de restul. Dacă nu mai găsești factura, contactează echipa de suport și oferă detaliile comenzii.
Dacă vrei să trimiți produsul înapoi, pregătește o declarație de retragere din contract (formularul se descarcă din e-mail). Expediază coletul fără ramburs la: No Limit (SIZEER RETURN) c/o FAN Courier Oradea Hub Str. Ogorului, nr. 3G, Oradea, 410554, România.
Banii sunt returnați prin transfer bancar în maximum 14 zile din momentul în care produsul ajunge la depozit. Costul transportului este suportat de tine.
Reclamații Sizeer
Dacă ai cumpărat un produs de pe sizeer.ro și ai descoperit un defect, ai dreptul să ceri soluționarea problemei timp de 2 ani de la achiziție, conform Codului Civil. Toate produsele vândute pe site beneficiază de garanția legală de conformitate.
Ai o problemă cu o comandă și nu ai reușit să o rezolvi prin e-mail sau cu persoana cu care ai discutat? Trimite un mesaj la [email protected] pentru o conciliere internă gratuită.
Dacă vrei să rezolvi mai rapid, mergi într-un magazin Sizeer din România cu produsul și dovada plății (factura primită pe e-mail). Acolo se întocmesc toate actele necesare, iar echipa te va ajuta să găsești cea mai bună soluție.
Metode de livrare și plată
Pentru comenzile mai mari de 300 RON, livrarea este gratuită. Dacă suma este mai mică, taxa de transport este 16 RON. Există și promoții speciale pe sizeer.ro, unde poți beneficia de transport gratuit, așa că merită să verifici ofertele disponibile.
Poți plăti online cu cardul bancar, în siguranță maximă. După ce plasezi comanda, vei fi redirecționat către pagina Przelewy 24, unde introduci datele cardului (fără PIN). Operatorul acestui serviciu este Pay Pro S.A., o instituție autorizată.
Dacă preferi plata la livrare, ai două variante: numerar sau card, direct curierului.
Ai și opțiunea Collect Point Fan Courier, unde poți achita cu cardul sau numerar la ridicarea coletului.
Dacă alegi livrarea prin Sameday easybox, poți plăti doar cu cardul, direct la locker.
Plata este posibilă și prin PayU, acceptând carduri de credit.
De ce să cumperi de pe Sizeer
✔ Livrare gratuită – Comenzile peste 300 RON sunt livrate fără costuri suplimentare.
✔ Retur și schimb în 30 de zile – Dacă produsul nu ți se potrivește, îl poți schimba sau returna fără probleme.
✔ SizeerClub – Te înscrii și ai acces la reduceri exclusive și oferte speciale.
✔ Reducere la abonare – Primești 10% reducere dacă te abonezi la newsletter.
✔ Produse originale 100% – Toate articolele vin direct de la brandurile tale preferate.
✔ Gama variată – Sneakers, haine și accesorii, pentru orice stil.
Întrebări frecvente
1. Care sunt metodele de plată acceptate pe sizeer.ro?
Pe sizeer.ro, poți plăti online în siguranță cu cardul bancar prin intermediul platformei Przelewy 24. De asemenea, poți opta pentru plata ramburs, fie în numerar, fie cu cardul, la primirea coletului. Pentru livrările prin Sameday easybox, plata se face exclusiv cu cardul la easybox.
2. Care este politica de livrare și retur?
Pentru comenzile de peste 300 RON, livrarea este gratuită. Pentru comenzile sub această sumă, costul livrării este de 16 RON. Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna sau schimba un produs, cu condiția ca acesta să fie în stare perfectă, cu etichetele intacte. Poți iniția returul atât online, cât și în magazinele fizice Sizeer din România.
3. Cum pot contacta serviciul de relații clienți Sizeer?
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, poți contacta echipa de suport Sizeer prin telefon la 031 229 61 87 sau prin email la [email protected]. De asemenea, poți utiliza formularul de contact disponibil pe site-ul sizeer.ro.
4. Unde se află magazinele fizice Sizeer în România?
Sizeer are magazine în mai multe orașe din România, inclusiv București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași și Constanța. Pentru o listă completă și adrese exacte, te rugăm să vizitezi secțiunea „Magazine” pe site-ul sizeer.ro.
5. Ce este SizeerClub și cum mă pot înscrie?
SizeerClub este programul de fidelitate al Sizeer, care îți oferă acces la oferte exclusive, reduceri speciale și alte beneficii. Pentru a te înscrie, trebuie să creezi un cont pe sizeer.ro și să te abonezi la SizeerClub.
6. Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare care include un link pentru a urmări statusul livrării. De asemenea, poți verifica statusul comenzii tale accesând secțiunea „Contul meu” pe sizeer.ro.
7. Ce trebuie să fac dacă produsul primit este defect sau diferit de cel comandat?
În cazul în care primești un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să contactezi cât mai curând posibil serviciul de relații clienți Sizeer prin telefon sau email pentru a soluționa problema.
Pentru informații suplimentare, te invităm să vizitezi site-ul oficial sizeer.ro sau să contactezi direct echipa de suport Sizeer.
