Ai o întrebare despre un produs Pepco, dorești să faci o reclamație sau pur și simplu vrei să intri în legătură cu echipa lor? Aici găsești toate modalitățile prin care poți contacta Pepco România și îți vom oferi informații detaliate despre procedurile de reclamații.
Cum iei legătura cu departamentul relații clienți Pepco România
Dacă vrei să contactezi echipa Pepco pentru informații generale, întrebări legate de produsele din magazine sau alte probleme, există mai multe opțiuni disponibile:
1.Numărul de telefon Pepco
Deși Pepco nu oferă public un număr de telefon specific pentru relații cu clienții, este recomandat să contactezi direct magazinul în care ai achiziționat produsul. Ei te pot îndruma către persoana potrivită sau îți pot oferi informațiile necesare.
2.Contact email Pepco
Pentru o comunicare mai formală sau pentru a trimite întrebări detaliate, poți folosi adresa de e-mail oficială a companiei: [email protected]. Acest canal este recomandat pentru întrebări mai complexe sau care necesită atașamente, cum ar fi documente sau poze.
3. Formularul de contact online
Pe site-ul oficial Pepco, ai la dispoziție un formular de contact care îți permite să transmiți întrebările tale direct către echipa lor. Tot ce trebuie să faci este să completezi detaliile cerute și să aștepți un răspuns pe email sau telefonic.
4. Rețele sociale Pepco
Pepco este prezent pe diverse rețele sociale, iar aici poți lăsa mesaje sau întrebări în legătură cu produsele sau serviciile oferite. De asemenea, poți urmări actualizările companiei, ofertele și noutățile din magazine.
- Facebook: https://www.facebook.com/pepco.romania/
- Instagram: https://www.instagram.com/pepco_ro/
- Tik Tok: https://www.tiktok.com/@pepco
5. Vizitează un magazin Pepco
Cel mai rapid și direct mod. Majoritatea întrebărilor sau problemelor pot fi rezolvate direct în magazinele Pepco. Aici vei găsi personal calificat care te poate ajuta cu plăcere.
Sediul Pepco România
Pentru corespondență sau alte solicitări oficiale, sediul central al companiei Pepco în România este situat în: Strada Ceasornicului, nr. 17, etajul 3, sector 1, București, 014111.
Program magazine Pepco
Programul de funcționare al magazinelor Pepco poate varia. Pentru a afla programul unui anumit magazin, te rugăm să consulți website-ul oficial sau să contactezi direct magazinul respectiv pe pagina https://pepco.ro/gaseste-un-magazin/.
Pepco București, Timisoara (Bulevard), 26, 061331 București
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Pepco București, Vitan (Cale), 236 031303 București
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 21:00
Pepco București, Pierre de Coubertin (Bulevard), 3 – 5 021901 București
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Procedura de reclamații la Pepco
Ai cumpărat un produs de la Pepco și nu funcționează așa cum ar trebui? Iată ce trebuie să faci:
- Vino în magazin cu produsul și dovada achiziției
Ai la dispoziție 2 ani de la data achiziției pentru a depune o reclamație într-unul dintre magazinele Pepco. Este esențial să aduci produsul în cauză împreună cu o dovadă a achiziției – fie bonul fiscal, fie chitanța sau un extras de cont bancar care să confirme plata.
- Completează formularul de reclamații
Odată ajuns în magazin, poți solicita ajutorul casierului pentru a completa formularul de reclamații, care este disponibil la casa de marcat. Alternativ, poți descărca formularul de pe site-ul oficial Pepco și să-l aduci completat. Predă formularul împreună cu produsul defect echipei Pepco din magazin.
- Așteaptă soluționarea reclamației
Reclamația ta va fi analizată în decurs de maxim 14 zile, conform termenului legal. Răspunsul va fi comunicat telefonic, prin e-mail sau prin poștă, în funcție de metoda de comunicare preferată indicată de tine în momentul depunerii formularului.
- Restituirea banilor pentru produsul defect
Dacă reclamația ta este soluționată favorabil, vei fi invitat să te întorci în magazinul unde ai depus reclamația pentru a primi contravaloarea produsului defect. Restituirea banilor se face conform politicii Pepco, astfel încât să te asiguri că vei fi pe deplin mulțumit de soluționarea problemei.
Recrutări Pepco România
Pepco România continuă să se extindă și caută în mod constant persoane dinamice și motivate să se alăture echipei sale. Indiferent dacă ești la începutul carierei sau ai experiență profesională, Pepco oferă oportunități de angajare diverse și atractive în retail.
Cum poți aplica pentru un job la Pepco?
Pepco îți pune la dispoziție mai multe modalități prin care poți aplica pentru un loc de muncă:
Website-ul de cariere Pepco
Pentru a consulta cele mai noi oferte de muncă disponibile la Pepco România, poți accesa portalul oficial de cariere: careers.pepco.eu. Aici vei găsi toate pozițiile deschise, împărțite pe regiuni și domenii de activitate. Poți aplica direct online pentru joburile care se potrivesc calificărilor și intereselor tale.
Email pentru recrutare
Dacă ai întrebări suplimentare sau vrei să trimiți direct CV-ul tău, o poți face prin e-mail, la adresa [email protected]. În email, asigură-te că specifici poziția pentru care aplici și adaugă o scrisoare de intenție dacă este necesar.
Magazinele Pepco
În cazul în care vrei să aplici direct într-un magazin Pepco, poți discuta cu managerul locației respective și întreba despre oportunitățile de angajare disponibile.
Întrebări frecvente (FAQ) Pepco
Pepco România este dedicat oferirii unui serviciu excelent și transparent pentru clienții săi. În această secțiune, poți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de produsele și serviciile Pepco.
- Cum pot returna un produs achiziționat din Pepco?
Produsele pot fi returnate în orice magazin Pepco în termen de 30 de zile de la achiziție, cu condiția ca acestea să fie în starea originală, nedeteriorate și neutilizate. Este necesar să prezinți bonul fiscal ca dovadă a achiziției.
- Există produse care nu pot fi returnate?
Da, anumite produse nu pot fi returnate din motive de igienă, cum ar fi lenjeria intimă sau costumele de baie, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte.
- Pot să schimb un produs într-un alt magazin Pepco decât cel din care l-am achiziționat?
Da, poți schimba un produs în orice magazin Pepco din România, atâta timp cât prezinți bonul fiscal și produsul este în starea originală.
- Ce documente sunt necesare pentru a face o reclamație?
Pentru a face o reclamație, trebuie să prezinți produsul defect împreună cu dovada achiziției, care poate fi bonul fiscal sau un extras de cont bancar ce confirmă plata.
- Cum pot verifica disponibilitatea unui produs într-un magazin Pepco?
Din păcate, Pepco nu oferă posibilitatea de a verifica online stocul produselor din magazine. Recomandăm să vizitezi direct magazinul sau să contactezi telefonic echipa magazinului pentru a afla dacă produsul dorit este disponibil.
- Care este perioada de garanție pentru produsele Pepco?
Produsele cumpărate de la Pepco beneficiază de o garanție de 2 ani, conform legislației în vigoare. În cazul produselor defecte, trebuie să urmezi procedura de reclamație.
- Cum pot primi o copie a bonului fiscal dacă l-am pierdut?
Pepco nu poate emite copii ale bonurilor fiscale. Îți recomandăm să păstrezi bonul original sau să folosești un extras de cont bancar ca dovadă a achiziției în cazul unei reclamații.
- Pepco oferă vouchere cadou?
În prezent, Pepco nu oferă vouchere cadou în România. Însă, periodic sunt disponibile promoții și oferte speciale în magazine.
- Care este programul magazinelor Pepco?
Programul standard al magazinelor Pepco este de luni până duminică, între orele 09:00 și 21:00, însă acesta poate varia în funcție de locație. Este recomandat să verifici programul specific al magazinului dorit pe site-ul oficial Pepco sau să contactezi direct magazinul.
- Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții Pepco?
Poți contacta echipa de relații cu clienții Pepco prin:
- Email la [email protected]
- Completând formularul de contact pe site-ul oficial Pepco.
- Vizitand un magazin Pepco.
Notă: Informațiile prezentate în acest articol pot fi modificate fără notificare prealabilă. Pentru informații actualizate, te rugăm să consulți website-ul oficial Pepco România.
