Netopia Payments este unul dintre cei mai mari procesatori de plăți electronice din România. Platforma permite comercianților să accepte plăți online prin card, SMS, portofel electronic și alte metode moderne. Serviciul este folosit zilnic de mii de utilizatori și companii din toate domeniile, iar în cazul în care apare o problemă sau ai nevoie de asistență, iata cum poti intra in contact cu Netopia.
Cum poți intra in contact cu Netopia Payments
Pentru a obține asistență rapidă, ai la dispoziție următoarele opțiuni:
Formularul de contact
Accesează secțiunea Contact sau Suport aflată în partea de jos a site-ului Netopia și deschide formularul de suport. Completează numele, adresa de email, selectează categoria solicitării și oferă o descriere clară a problemei. Include ID-ul tranzacției sau orice informație relevantă pentru a primi un răspuns mai rapid.
Chat live
Pentru probleme urgente sau întrebări simple, poți folosi chatul live disponibil direct pe site-ul Netopia. Vei observa o iconiță în colțul din dreapta jos al ecranului. Apasă pe ea și vei fi conectat cu un reprezentant disponibil în timp real.
Contact prin rețele sociale
Netopia este prezentă și pe platforme sociale, unde poți trimite mesaje sau poți urmări anunțurile oficiale. Pagina de Facebook este activă și răspunde deseori la întrebări lăsate în comentarii sau mesaje private. De asemenea, LinkedIn și YouTube sunt utile pentru informații și noutăți.
Adresă fizică
Pentru solicitări formale, corespondență oficială sau întâlniri programate, Netopia Payments are sediul în București: Bd. Dimitrie Pompeiu nr 9-9A, Iride Business Park, Clădirea 24, camera 4A, etaj 4, sector 2, 020335, București.
Ce este Netopia Payments
Netopia Payments este o companie românească fondată în 2003 de antreprenorul Antonio Eram, cu scopul de a oferi soluții moderne de procesare a plăților online și mobile. În prezent, Netopia este unul dintre cei mai importanți procesatori de plăți din România, oferind servicii precum plăți cu cardul, plăți prin SMS, portofel electronic mobilPay Wallet și integrare cu Google Pay și Apple Pay.
Este una dintre cele mai folosite soluții de plată din România, fiind apreciată pentru că funcționează ușor, se integrează repede în orice site și oferă siguranță la fiecare tranzacție. Dacă nu ai magazin online, poți trimite clienților un link de plată, iar ei achită suma direct.
Netopia oferă și un portofel electronic numit mobilPay Wallet, dar și un card de business care îți permite să folosești banii încasați mai rapid. Totul este online, iar dacă ai vreo problemă, poți contacta ușor serviciul suport clienți prin formular, chat sau rețelele sociale.
Servicii
Netopia Payments oferă o gamă variată de servicii pentru procesarea plăților online, adaptate nevoilor diferitelor tipuri de afaceri. Prin intermediul serviciului de procesare plăți, comercianții pot accepta plăți cu carduri de debit, credit și carduri speciale, fără a necesita cunoștințe avansate de programare.
Soluția de plată prin SMS permite efectuarea de microplăți rapid și eficient, fiind integrată cu toți operatorii de telefonie mobilă din România. mobilPay, primul portofel digital multifuncțional din țară, transformă smartphone-ul într-un instrument de plată sigur și rapid, permițând utilizatorilor să efectueze plăți direct de pe telefon.
De asemenea, Netopia Payments acceptă plăți prin Google Pay™ și Apple Pay, oferind clienților opțiuni moderne și convenabile de plată. Aceste servicii sunt concepute pentru a oferi flexibilitate și securitate, facilitând tranzacțiile online pentru afaceri de toate dimensiunile.
Comisioane Netopia Payments
Netopia Payments oferă o structură de comisioane adaptată diferitelor tipuri de tranzacții. Pentru plățile cu cardul în regim integral, comisionul standard este de 0,99% + 0,30 lei per tranzacție, aplicabil cardurilor de debit și credit emise în România sau în străinătate. Pentru cardurile speciale, precum cele de vacanță sau masă, comisionul este de 2,3% + 0,30 lei.
În cazul plăților în rate, comisionul variază între 1,45% și 11%, în funcție de numărul de rate și politica băncii emitente. Pentru comercianții cu volume mari de tranzacții, comisionul poate fi negociabil. Utilizatorii cardului NETOPIA Business pot beneficia de recuperarea comisionului pentru sumele cheltuite cu cardul, ajungând astfel la un comision efectiv de 0% pentru acele sume.
De asemenea, acest card oferă un cashback de 0,5% pentru anumite categorii de cheltuieli eligibile. Detalii complete despre comisioane și condițiile aplicabile pot fi consultate pe site-ul oficial Netopia Payments.
Ce este Cardul NETOPIA Business
Cardul NETOPIA Business este un instrument financiar dedicat firmelor care folosesc serviciile Netopia Payments. Cu acest card, comercianții pot recupera comisionul pentru sumele cheltuite direct de pe card, ajungând la un cost de 0% pentru acele tranzacții.
În plus, se oferă cashback de 0,5% pentru anumite cheltuieli eligibile. Banii din vânzările online ajung în contul asociat cardului în maximum două zile lucrătoare. Cardul este emis în parteneriat cu BRCI și poate fi folosit pentru cheltuieli legate de afacere, cum ar fi publicitate, servicii sau produse.
Linkul de plată Netopia
Linkul de plată Netopia, cunoscut și sub denumirea Link2Pay, este o soluție simplă și rapidă pentru a încasa plăți online fără a necesita integrare tehnică complexă. Prin intermediul platformei Netopia Payments, poți genera un link de plată personalizat pe care îl trimiți clienților tăi prin email, SMS sau alte canale de comunicare.
Clienții accesează linkul și efectuează plata online în siguranță, fără a fi necesar să ai un magazin online sau un site web. Această metodă este ideală pentru freelanceri, prestatori de servicii sau afaceri care doresc o soluție de plată flexibilă și ușor de utilizat.
Pentru a utiliza Link2Pay, este necesar să ai un cont activ în platforma Netopia Payments. Odată autentificat, poți accesa secțiunea dedicată și genera linkuri de plată adaptate nevoilor tale.
Întrebări utile
Există un număr de telefon Netopia Payments?
Netopia Payments nu mai oferă suport telefonic. În schimb, compania a ales să se concentreze pe canale digitale pentru a oferi asistență rapidă și eficientă. Această decizie se aliniază tendințelor internaționale și permite o mai bună urmărire a solicitărilor, reducerea timpului de așteptare și utilizarea tehnologiilor moderne precum inteligența artificială și chatbots.
Cum pot începe să folosesc serviciile Netopia Payments?
Pentru a utiliza serviciile Netopia, trebuie să-ți înregistrezi compania în platformă, să semnezi contractul electronic prin DocuSign și să implementezi unul dintre modulele gratuite disponibile.
Este sigur să efectuez plăți prin Netopia?
Da, toate informațiile introduse sunt criptate SSL și nu sunt stocate pe serverele Netopia. Datele sunt transmise securizat către banca procesatoare.
Ce este protocolul 3D Secure?
3D Secure este un standard de securitate care adaugă o parolă suplimentară la plata online, prevenind tentativele de fraudă.
Ce este certificatul SSL și de ce este important?
SSL (Secure Sockets Layer) asigură o sesiune de comunicare criptată între browser și server, protejând datele personale și financiare ale utilizatorilor.
Cum funcționează sistemul de plată Netopia?
Clientul este redirecționat către pagina de plată securizată, unde introduce datele necesare. După confirmarea plății, clientul este redirecționat înapoi către site-ul comerciantului.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Netopia acceptă plăți prin carduri de debit și credit, plăți prin SMS, mobilPay Wallet, Google Pay și Apple Pay.
Cum pot contacta suportul Netopia?
Poți contacta echipa de suport prin formularul de contact disponibil pe site sau prin canalele de social media.
Ce este Link2Pay?
Link2Pay este o soluție care permite generarea unui link de plată personalizat, pe care îl poți trimite clienților prin email, SMS sau alte canale.
Ce este mobilPay Wallet?
mobilPay Wallet este un portofel digital care permite utilizatorilor să efectueze plăți direct de pe telefon, rapid și în siguranță.
Cum pot implementa soluțiile de plată Netopia în site-ul meu?
Netopia oferă module gratuite pentru platforme de eCommerce precum Magento, Opencart, Prestashop și altele, ușor de integrat în site-ul tău.
Ce înseamnă „Plata card mobilPay”?
„Plata card mobilPay” este denumirea care apare în extrasul tău bancar atunci când efectuezi o plată online procesată prin platforma Netopia Payments. Aceasta indică faptul că tranzacția a fost realizată prin intermediul serviciului mobilPay, soluția de plată online oferită de Netopia. Este o metodă sigură și rapidă de a plăti cu cardul pe internet, utilizată de numeroși comercianți din România. Prin mobilPay, datele tale sunt protejate conform celor mai înalte standarde de securitate, iar procesul de plată este simplificat pentru o experiență cât mai plăcută.
Pentru informații suplimentare vizitează site-ul oficial Netopia Payments.
