Cauți informații despre cum să iei legătura cu H&M pentru orice problemă legată de comenzi, retururi sau alte servicii? Aici vei găsi toate detaliile esențiale despre cum poți contacta H&M prin telefon, email sau rețele sociale.
Telefon contact H&M relații clienți
Pentru a discuta direct cu echipa de relații clienți H&M, poți suna gratuit la numărul de telefon 0800 89 77 77. Programul de funcționare este următorul:
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sâmbătă – Duminică: 09:00 – 17:00
- Sărbători legale: 09:00 – 17:00
Astfel, vei putea să primești răspunsuri rapide la orice întrebare despre comenzi, livrări sau retururi.
Contact H&M Romania email
Dacă preferi să comunici prin email, poți contacta echipa H&M la adresa [email protected]. Răspunsurile sunt rapide, fiind garantate în maxim 24 de ore, fie prin email, fie telefonic.
Rețele sociale H&M
Dacă îți este mai comod să urmărești și să iei legătura cu H&M pe social media, ai la dispoziție următoarele canale oficiale:
Pe aceste platforme poți fi la curent cu ultimele colecții, reduceri sau informații utile despre companie.
Aplicația H&M
Aplicația mobilă H&M este un instrument util pentru gestionarea contului tău, urmărirea comenzilor și accesarea ofertelor personalizate. De asemenea, poți efectua retururi direct din aplicație sau poți găsi rapid răspunsuri la întrebările frecvente. Aplicația este disponibilă atât pe iOS, cât și pe Android.
Politica de retur H&M
Ai făcut o comandă la H&M și vrei să returnezi un produs? Nu e nicio problemă! Ai la dispoziție 30 de zile pentru a anula comanda și a returna produsele, fără să fie nevoie să oferi un motiv. Îți oferim câteva detalii esențiale despre politica de retur:
- Produse din categoria Beauty: Returul este acceptat doar dacă acestea nu au fost deschise, din motive de igienă.
- Cum faci retur: Tot ce trebuie să faci este să accesezi link-ul de retur din emailul de confirmare și să introduci numărul AWB-ului și numărul de telefon.
- Comenzi livrate în mai multe colete: Dacă ai primit produsele în colete diferite, trebuie să le returnezi separat și să generezi un AWB pentru fiecare colet.
Retur în magazinele H&M
Comenzile plasate pe site-ul H&M pot fi returnate direct în magazinele fizice, cu excepția celor de tip outlet sau pop-up. Este important să aduci cu tine nota de livrare sau factura primită pe email. Aceasta este disponibilă și în aplicația H&M, în secțiunea “Comenzile mele”. Din păcate, schimburile de produse nu sunt posibile în magazine.
Retur produse cumparate in magazin
Dacă ai achiziționat produse dintr-un magazin fizic H&M și dorești să le returnezi, procesul este simplu și eficient. Ai la dispoziție 30 de zile de la data achiziției pentru a returna produsele, indiferent de motiv.
Metode de plată
H&M îți oferă flexibilitate la capitolul metode de plată. Poți alege varianta care ți se potrivește cel mai bine la finalizarea comenzii. Iată opțiunile disponibile:
- Numerar la livrare
- Plata cu cardul (Visa, Maestro, MasterCard)
- Carduri cadou
Modalități de livrare și tarife
Livrare la LOCKERE
- Tarif: 12.90 RON
- Livrare gratuită pentru membrii Plus sau pentru comenzi de minim 170 RON.
- Durată: 2-5 zile lucrătoare. Produsele sunt livrate între Luni și Vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Această opțiune îți permite să ridici comanda de la un locker apropiat, pe care îl poți selecta la finalizarea comenzii.
Livrare standard (ECONT)
- Tarif: 16.90 RON (gratuit pentru membrii cu comenzi de peste 200 RON).
- Livrare: La domiciliu sau orice altă locație. Ai opțiunea de a desemna o altă persoană pentru ridicarea coletului, cu condiția să prezinte documentele necesare.
Ridicare din punctele Fan Courier
- Tarif: 16.90 RON (gratuit pentru membrii la comenzi de peste 200 RON).
- Locație: Punctul de ridicare Fan Courier selectat.
Această opțiune este ideală dacă preferi să ridici coletul dintr-o locație Fan Courier.
H&M Premium România
H&M Premium este o categorie specială disponibilă și pentru clienții din România, care include o selecție exclusivistă de produse, realizate din materiale de înaltă calitate și cu un design elegant. Aceste articole sunt destinate celor care caută piese de îmbrăcăminte și accesorii premium, dar la prețuri accesibile.
Colecția este disponibilă pe site-ul oficial H&M, la secțiunea H&M Premium, unde poți găsi o gamă variată de produse pentru femei, bărbați și copii. Articolele din această colecție sunt livrate în termen de 2-5 zile lucrătoare, cu aceleași condiții de livrare și retur ca cele din gama standard.
Pentru orice informații suplimentare legate de produsele Premium sau pentru a clarifica politica de retur pentru aceste articole, poți contacta Serviciul Clienți H&M folosind detaliile menționate anterior.
Întrebări frecvente
Care sunt metodele de plată acceptate de H&M?
La H&M, e super simplu să plătești. Poți alege ce ți se potrivește mai bine: numerar la livrare, card (Visa, Maestro, MasterCard) sau chiar carduri cadou H&M. Tot ce trebuie să faci e să selectezi opțiunea dorită la finalizarea comenzii.
Cum pot returna un produs achiziționat online?
Nu ești mulțumit de un produs? Nicio problemă! Poți să îl returnezi fie prin curier, direct la depozitul H&M, fie în orice magazin fizic H&M. Asigură-te doar că articolul e în starea lui inițială – nepurtat, nespălat și cu eticheta intactă. Pentru mai multe detalii, verifică Politica de returnare pe site.
Care sunt costurile și termenele de livrare pentru comenzile online?
Livrarea standard la H&M costă 16,90 LEI, dar e gratuită dacă ești membru H&M Member și comanzi de peste 200 LEI. Livrarea durează între 2 și 5 zile lucrătoare. E perfect pentru cumpărături fără stres!
Cum pot contacta Serviciul Clienți H&M?
Ai nevoie de ajutor? Sună la 0800 89 77 77 (apel gratuit) sau trimite un e-mail la [email protected]. Echipa de suport e acolo pentru tine: Luni – Vineri: 08:00 – 21:00 / Weekend: 09:00 – 17:00.
Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?
Dacă te-ai răzgândit după ce ai plasat o comandă, din păcate, nu o poți modifica – procesăm comenzile foarte rapid. Totuși, poți anula comanda într-un timp scurt din contul tău și plasa o alta nouă. Simplu, nu?
Cum pot deveni membru în programul H&M Member?
Vrei să te bucuri de reduceri exclusive și transport gratuit? Devino membru H&M Member! Creează-ți un cont gratuit pe site-ul lor sau în aplicația H&M. În plus, aduni puncte bonus de fiecare dată când faci cumpărături!
Cum pot utiliza un cod de reducere H&M?
E simplu: când ajungi la checkout, introdu codul de reducere în câmpul dedicat și apasă „Aplică”. Dacă îndeplinești toate condițiile, vei vedea reducerea aplicată la totalul comenzii.
Când e Black Friday la H&M?
Black Friday la H&M e în noiembrie, ca peste tot, și e momentul perfect pentru reduceri la haine, accesorii și multe altele. Dacă ești membru H&M Member, primești acces exclusiv la oferte speciale înaintea celorlalți.
Nu uita să-ți pregătești lista de cumpărături și să urmărești site-ul sau aplicația lor – așa te asiguri că prinzi cele mai bune oferte!
