Compania de Apă Olt S.A. își desfășoară activitatea în județul Olt și pune la dispoziția consumatorilor mai multe modalități de contact, atât pentru solicitări generale, cât și pentru situații de urgență.
Contact Compania de Apă Olt
📍 Sediul central
Adresă: Str. Artileriei, nr. 2, CP 23007, Slatina, județul Olt
Telefon Call Center (24/7): 0349 990
Email general: [email protected]
Secretariat: 0249 431 750 / 0372 710 200
Fax: 0349 401 168
Dispecerat: 0249 423 419
Site: caolt.ro
📍 Sediile secundare
Caracal
Adresă: Str. Piața Victoriei, nr. 2, parter
Tel: 0732 714 037
Email: [email protected]
Corabia
Adresă: Str. Cezar Boliac, nr. 25
Tel: 0349 410 117
Email: [email protected]
Balș
Adresă: Str. Frații Buzești, nr. 5
Tel: 0249 450 154 / 0249 450 926
Tel urgențe: 0249 453 986
Email: [email protected]
Drăgănești-Olt
Adresă: Str. N. Titulescu, nr. 173
Tel: 0249 465 541
Email: [email protected]
Potcoava
Adresă: Str. Mioriței, nr. 6
Tel: 0740 106 325
Email: [email protected]
Piatra Olt
Adresă: Str. Armoniei, nr. 2
Tel: 0349 883 350
Scornicești
Adresă: Bvd. Muncii, nr. 11, bloc 69, ap. 4–5
Tel: 0249 461 030
Email: [email protected]
Recomandare:
Pentru urgențe și avarii: Call Center 0349 990 (non-stop).
Întrebări frecvente
Cum pot deveni client al Companiei de Apă Olt și cum mă pot racorda la rețea?
Pentru a te racorda, urmează pașii:
- Obține avizul de principiu, prin care se stabilește proiectarea și amplasarea branșamentului.
- Adresează-te Compartimentului Tehnic pentru întocmirea documentației tehnice.
- Depune dosarul pentru eliberarea avizului definitiv la registratură.
- Execuția branșamentului se face de către Compania de Apă Olt SA sau firme agreate de primărie.
- După recepție, semnezi contractul de prestare a serviciilor de apă și canal.
Cum contactez serviciul clienți al Companiei de Apă Olt?
Poți suna la numărul unic 0349 990, disponibil non-stop pentru solicitări generale, deranjamente urgente și avarii apă în Slatina și în județul Olt. Dacă vrei să trimiți o solicitare scrisă, adresa de email este [email protected]. Pentru contact direct, sediul central se află în Slatina, pe Strada Artileriei nr. 2, cu program de luni până vineri între orele 08:00 și 16:00, iar fiecare sucursală are propriul birou de relații cu publicul.
Cum raportez deranjamente urgente sau avarii la apă și canalizare?
Poți raporta orice avarie de apă sau deranjament urgent la numărul de dispecerat 0349 990, care funcționează 24 de ore din 24. Când faci sesizarea, oferă numele, adresa exactă și descrierea problemei, de exemplu lipsa apei, presiune scăzută sau avarie canalizare. Operatorii înregistrează imediat sesizarea și trimit echipa de intervenție pentru rezolvare.
Cum transmit indexul apometrului?
Indexul se transmite lunar, în perioada anunțată de companie pe factură sau prin SMS. Există trei variante simple:
- Telefonic, la numerele dedicate fiecărei sucursale, unde operatorul preia indexul și îl înregistrează.
- Prin aplicația mobilă „Compania de Apă Olt”, unde se introduce codul de client și se completează valoarea citită pe contor.
- Prin autocitire directă la ghișeu, pentru cei care preferă varianta clasică.
Cum devin client și cum mă racordez la rețea?
Persoanele care doresc branșarea trebuie să obțină mai întâi avizul de principiu de la companie, pe baza unei cereri și a documentelor de proprietate. Ulterior se întocmește documentația tehnică și se eliberează avizul definitiv. Branșamentul este executat fie de Compania de Apă Olt, fie de firme autorizate, după care are loc recepția lucrării și semnarea contractului de furnizare. Din acel moment, solicitantul devine client cu drepturi depline.
Cum depun o reclamație la Compania de Apă Olt?
Poți depune o reclamație în scris la registratura sediului din Slatina, pe Strada Artileriei nr. 2, prin email la [email protected] sau telefonic la 0349 990. Reclamația este înregistrată oficial și primește un număr unic. Compania are obligația să ofere un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Cum plătesc factura?
Poți plăti factura în mai multe moduri:
- La casieriile Companiei de Apă Olt, deschise de luni până vineri, între orele 08:00 – 16:00.
- Online, prin aplicația mobilă „Compania de Apă Olt” (disponibilă pe Android și iOS), unde ai secțiunea „Plată factură” după autentificare cu codul de client.
- Prin internet banking sau la bancomatele băncilor partenere (BCR, Banca Transilvania, Raiffeisen).
- La ghișeele Poștei Române și în rețeaua PayPoint, unde doar prezinți codul de client înscris pe factură.
Cum verific tarifele actualizate pentru apă și canalizare?
Tarifele sunt afișate lunar pe factură, dar le poți solicita și direct la casierie sau la numărul 0349 990. De la 1 ianuarie 2024, tarifele aprobate prin decizia ANRSC nr. 212/2023 sunt:
- 6,40 lei/m³ pentru apă potabilă (fără TVA)
- 5,10 lei/m³ pentru canalizare-epurare (fără TVA)
Cum citesc corect contorul de apă?
Pentru autocitire, citești doar cifrele negre din partea stângă a contorului, care reprezintă metri cubi consumați. Cifrele roșii din partea dreaptă indică litrii și nu trebuie transmise. Astfel, dacă pe contor apare 000123, se declară 123 metri cubi, indiferent de valorile în roșu.
Cum solicit suspendarea temporară a serviciului de apă?
Dacă pleci pentru o perioadă lungă și nu vrei să plătești consum inutil, poți solicita suspendarea temporară a serviciului. Depui o cerere la registratură, precizând perioada pentru care dorești suspendarea. Compania va trimite o echipă care sigilează branșamentul, iar la revenire vei depune o cerere de redeschidere, pentru ca apa să fie repusă în funcțiune.
Cum schimb titularul contractului la Compania de Apă Olt?
Dacă ai cumpărat o locuință sau ai preluat un spațiu, trebuie să faci schimbarea de titular. Depui o cerere la registratură, împreună cu actul de proprietate, cartea de identitate și ultima factură plătită. După verificarea documentelor, compania întocmește un nou contract pe numele tău, iar consumul și facturile vor fi înregistrate corect la noul titular.
Care este programul casieriilor Companiei de Apă Olt?
Casieriile sunt deschise de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00. În această perioadă se pot face plăți directe ale facturilor de apă și canalizare, se pot transmite indexuri sau se pot depune cereri și documente. Pentru situațiile urgente legate de deranjamente și avarii, dispeceratul rămâne disponibil non-stop la numărul 0349 990.
Care este programul Serviciului Clienți?
Serviciul Clienți funcționează de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00, pentru relația directă cu publicul la ghișeu. În afara programului, toate sesizările, inclusiv deranjamente urgente sau avarii apă, se pot face prin apel la numărul de dispecerat 0349 990, unde echipa de intervenție este disponibilă permanent.
Cum pot afla dacă se oprește apa în zona mea?
Compania de Apă Olt anunță toate întreruperile programate sau urgențele prin comunicate afișate pe site și în presa locală. Dacă ai nevoie de informații rapide, poți suna la dispeceratul 0349 990 și poți afla dacă zona ta este afectată de lucrări sau de o avarie.
Pentru mai multe informații despre serviciile de apă și canalizare, procedurile de racordare, tarife, deranjamente urgente și programul casieriilor, poți accesa site-ul oficial al Companiei de Apă Olt: www.caolt.ro.
