Ai o întrebare despre o comandă, vrei să faci o reclamație sau pur și simplu vrei să afli programul unui magazin Auchan? Nu-ți face griji, te ajutăm noi! Aici găsești toate modalitățile prin care poți intra în contact cu serviciul clienți Auchan și să obții răspunsurile de care ai nevoie.
Informații de contact Auchan România
- Număr de telefon Auchan relații cu clienții: 021-9141 (între orele 08:00 și 20:00)
- Contact Email Auchan: [email protected]
- Adresa sediu Auchan: Strada Brasov, numarul 25, cod postal 061444, sector 6, Bucuresti
- Chat Live: disponibil în timpul programului de lucru și poate fi accesat direct de pe pagina lor de contact.
- Formular contact online
Contact depunere reclamații Auchan
Reclamații Auchan
Dacă ai nevoie să faci o reclamație la Auchan, poți folosi una dintre următoarele metode:
- Telefon: Sună la 021-9141 pentru a discuta direct cu echipa de suport. Programul este de luni până sâmbătă, între orele 08:00 și 20:00.
- Email: Trimite un email detaliat la adresa [email protected]. Este recomandat să incluzi toate informațiile relevante pentru ca problema să fie rezolvată cât mai repede.
- Formular online: Accesează formularul de contact de pe site-ul oficial. Completează-l cu datele tale și descrie problema.
Program magazine Auchan
Dacă preferi să mergi direct în magazine pentru a rezolva o problemă sau pentru a returna un produs, iată câteva informații utile despre programul magazinelor Auchan din București:
Auchan Militari
Adresa: Bd. Iuliu Maniu Nr. 546-560, Sector 6
Program: Zilnic 07:00 – 22:00
Telefon: 021-9141, 021.409.05.99
Auchan Crângași
Adresa: Bd. Constructorilor Nr. 16A, Sector 6
Program: Zilnic 07:00 – 22:00
Telefon: 021-9141, 0374.368.895
Auchan Vitan
Adresa: Calea Vitan Nr. 236, Sector 3
Program: Zilnic 07:00 – 22:00
Telefon: 021-9141, 0374.857.395, 0374.857.396
MyCLUB Auchan
Dacă ești membru al programului de loialitate MyCLUB Auchan, poți beneficia de diverse reduceri și oferte speciale. Dacă întâmpini dificultăți cu contul tău sau vrei să afli mai multe informații despre beneficii, echipa de asistență clienți te poate ajuta și în acest sens.
Garanție și retur Auchan
Nu ești mulțumit de un produs comandat de pe auchan.ro? Nicio problemă! Ai 14 zile la dispoziție să-l returnezi, cu condiția să nu fie un produs perisabil și să respecte condițiile de retur. Ai două variante simple pentru a face returul:
Retur în magazin: Dacă ai ridicat produsul dintr-un magazin Auchan, îl poți duce înapoi acolo, împreună cu bonul fiscal sau factura care dovedește achiziția.
Retur prin curier: Dacă produsul a fost livrat prin curier, poți returna tot prin aceeași metodă. E simplu! Trimite un Formular de retur completat la adresa de email [email protected]. După ce trimiți formularul, vei primi toate detaliile pentru predarea coletului către curier.
Modalități de plată și livrare
Ai la dispoziție mai multe metode de plată atunci când faci o comandă pe auchan.ro:
- Plată la ridicarea comenzii – la Serviciul Clienți din magazin, cu orice metodă de plată acceptată de Auchan.
- Plată online – poți achita comanda direct cu cardul.
- Plată cash la livrare – în limitele legale, pentru persoane fizice și juridice.
- Plată în rate – pentru comenzile de peste 450 RON, cu cardul Oney.
Întrebări frecvente (FAQ)
Aici vei găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări legate de serviciile și produsele Auchan:
Cum pot contacta Auchan pentru suport?
Poți suna la 021-9141 de luni până sâmbătă, între orele 08:00 și 20:00. De asemenea, poți trimite un email la [email protected] sau completa formularul de contact online.
Care sunt opțiunile de returnare a produselor comandate pe auchan.ro?
Ai la dispoziție două metode de returnare:
- Retur în magazin: Du produsul la magazinul care a pregătit comanda, împreună cu bonul sau factura.
- Retur prin curier: Completează un Formular de retur și trimite-l pe email la [email protected], iar apoi vei primi instrucțiuni pentru predarea coletului.
Cum pot plăti o comandă online?
Ai patru opțiuni de plată:
- Plată în magazin, la ridicarea comenzii.
- Plată online cu cardul.
- Plată cash la livrare, în limita legii.
- Plată în rate, pentru comenzi de peste 450 RON, cu cardul Oney.
Cum descarc factura pentru o comandă?
Poți descărca factura de pe link-ul de facturare, introducând datele necesare.
Care este programul magazinelor Auchan?
Programul general al magazinelor Auchan este zilnic între 07:00 și 22:00, dar poți verifica programul specific fiecărui magazin pe site-ul oficial Auchan.
Cum mă pot înscrie în MyCLUB Auchan?
Te poți înscrie online pe site-ul Auchan sau în magazinele fizice. Prin acest program, beneficiezi de oferte speciale și puncte de fidelitate la fiecare cumpărătură.
Ce produse pot fi returnate la Auchan?
Produsele neperisabile achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare sau ridicare. Este important să verifici înainte dacă produsul îndeplinește condițiile de retur. Produsele perisabile nu pot fi returnate.
Cum pot modifica sau anula o comandă?
Pentru a modifica sau anula o comandă, trebuie să contactezi echipa Auchan cât mai repede posibil, fie telefonic la 021-9141, fie prin email la [email protected]. În funcție de stadiul comenzii, echipa de suport te va informa dacă modificarea sau anularea este posibilă.
Există livrare la domiciliu pentru comenzile online?
Da, Auchan oferă opțiunea de livrare la domiciliu. Livrarea se face prin curier, iar tariful de transport este calculat în funcție de locație și greutatea comenzii. Poți opta pentru livrarea la domiciliu în timpul finalizării comenzii online.
Cum mă pot alătura echipei Auchan?
Pentru a aplica la unul dintre posturile disponibile la Auchan, poți verifica secțiunea de Cariere pe site-ul oficial. Acolo vei găsi toate posturile vacante și detalii despre cum să trimiți CV-ul.
Ce fac dacă am primit un produs defect sau deteriorat?
În cazul în care ai primit un produs defect sau deteriorat, contactează imediat serviciul clienți Auchan la [email protected] sau prin telefon la 021-9141. Este recomandat să ai la îndemână bonul fiscal sau factura și să furnizezi cât mai multe detalii despre problema întâmpinată.
Cum funcționează plata în rate cu cardul Oney?
Dacă faci o comandă de peste 450 RON, poți alege opțiunea de plată în rate folosind cardul Oney. Trebuie să selectezi această opțiune în timpul procesului de plată online și să urmezi instrucțiunile pentru aprobarea creditului.
Pot ridica personal comanda din magazin?
Da, poți opta pentru ridicarea personală a comenzii din magazinul Auchan ales în timpul procesului de cumpărare online. Odată ce comanda este pregătită, vei primi o notificare că poți veni să o ridici de la Serviciul Clienți.
Cum pot verifica disponibilitatea unui produs într-un magazin Auchan?
Pentru a verifica dacă un produs este disponibil într-un magazin Auchan, poți folosi funcția de căutare pe site-ul oficial auchan.ro. În pagina fiecărui produs vei găsi informații despre disponibilitatea acestuia în magazinele din apropierea ta.
Pot primi o reducere suplimentară cu cardul MyCLUB Auchan?
Da, posesorii cardului MyCLUB Auchan beneficiază de reduceri speciale, puncte de loialitate și oferte exclusive. Pentru a verifica ofertele disponibile, poți accesa secțiunea dedicată MyCLUB din contul tău online sau întreba la Serviciul Clienți din magazin.
Cum aflu noutățile și ofertele Auchan?
Pentru a fi la curent cu noutățile și ofertele speciale, poți să te abonezi la newsletter-ul Auchan pe site-ul oficial sau să urmărești rețelele lor sociale. Astfel, vei primi notificări despre promoții, reduceri și lansări de produse.
Cu ajutorul acestor informații, sperăm că vei reuși să rezolvi orice întrebare sau problemă ai avea legată de Auchan.
