Ai întâmpinat o problemă cu serviciile Digi? Ai întrebări despre factură sau dorești să faci o reclamație? Mai jos găsești toate numerele utile, adresele de e-mail pentru reclamații și pașii pentru a contacta Digi online, în România sau din străinătate.
Contact Digi relații clienți
Pentru a contacta Digi România în 2025, clienții persoane fizice pot suna la 031 400 4414 pentru deranjamente tehnice sau la 031 400 4401 pentru informații comerciale. Pentru Digi Mobil, numărul rapid este 031 400 7777 sau *777 din rețea. Reclamațiile pot fi trimise și pe e-mail la [email protected]. Vezi detalii mai jos:
Numere de telefon relații clienți Digi Romania
Una dintre cele mai rapide metode de a intra în contact cu Digi este prin telefon. În funcție de natura solicitării tale, poți apela următoarele numere:
Pentru persoane fizice:
- Informații comerciale (clienți noi): 031 400 4600
- Informații comerciale (clienți existenți): 031 400 4401
- Asistență tehnică internet / TV cablu / Digi Tel: 031 400 4414
- Asistență tehnică Digi TV Satelit: 031 400 4000
- Digi Mobil / Net Mobil: 031 400 7777 sau *777 din rețeaua Digi Mobil
Pentru persoane juridice:
- Informații comerciale și suport tehnic: 031 400 6500 sau *500 din Digi Mobil
Numere Digi pentru Italia și Spania
Pentru clienții Digi Mobil din Italia și Spania, există numere de telefon dedicate:
- Digi Mobil Italia: 031.407.40.77
- Digi Mobil Spania: 031.400.64.22
Aceste numere sunt dedicate clienților români aflați în diaspora care folosesc serviciile Digi Mobil.
Contact deranjamente Digi internet și voce
Dacă ai o problemă tehnică și vrei să o rezolvi rapid, poți suna la 031.400.4414 pentru suport legat de Digi Tel sau Digi TV Cablu. Dacă folosești Digi TV Satelit, numărul potrivit este 031.400.4000. Pentru orice problemă legată de Digi Mobil sau Digi Net Mobil, sună la 031.400.7777 sau formează *777 direct de pe telefonul tău Digi Mobil.
Contact direct Digi Online pe site-ul oficial
Digi oferă și modalități de contact online, utile mai ales atunci când preferi să comunici în scris sau dacă te afli într-o zonă unde apelurile telefonice sunt dificile. Pe site-ul Digi, există un formular de contact unde poți completa detalii despre problema ta sau informațiile dorite.
Sesizări și reclamații Digi
Pentru a trimite o reclamație la Digi, este recomandat să trimiți un e-mail la adresa oficială, menționând în mesaj codul de client (disponibil pe factură), adresa completă unde se furnizează serviciul și o descriere clară a problemei întâmpinate. Clienții persoane fizice pot scrie la [email protected], iar cei juridici la [email protected].
Program relații clienți Digi – 2025
Digi oferă asistență telefonică non-stop, disponibilă 24/7 pentru toți clienții, indiferent de tipul serviciului. Programul relații clienți Digi este valabil inclusiv în weekend și în zilele de sărbătoare legală, astfel încât poți lua legătura cu un operator oricând ai nevoie de suport tehnic, informații comerciale sau pentru a face o reclamație.
Informații utile din 2025
Roaming în SEE
Începând cu 1 ianuarie 2025, tariful maxim pentru date în roaming este de 1,3EUR/GB fără TVA. Abonamentele „Optim 2/3/Avantaj 5/Nelimitat” includ trafic roaming calculat conform prețului pachetului × 2 ÷ 1,3; de exemplu, abonamentul „Nelimitat” include aprox.6.616MB roaming în SEE.
Apeluri și SMS gratuite către Ucraina
Digi continuă să ofere apeluri și mesaje gratuite către toate rețelele din Ucraina, atât fixe cât și mobile. Această măsură este valabilă din 24 februarie 2022 și este menținută și în 2025.
IPv6 disponibil pentru toți clienții
Digi oferă suport pentru protocolul IPv6 fără costuri suplimentare – recomandat pentru performanță și compatibilitate viitoare.
Numere rapide din roaming
Dacă ești client Digi Mobil în Italia sau Spania, ai la dispoziție numere speciale de contact: 031 407 40 77 pentru Italia și 031 400 64 22 pentru Spania. Acestea te conectează direct cu serviciul clienți Digi, în limba română.
Întrebări frecvente
Cum fac o reclamație la Digi?
Poți trimite o reclamație către Digi prin e-mail, menționând codul de client, adresa completă unde este furnizat serviciul și descrierea problemei. Pentru persoane fizice, adresa de contact este [email protected], iar pentru companii este [email protected].
Ce număr sun dacă nu am internet de la Digi?
Dacă ai o problemă cu internetul fix, Digi Tel sau televiziunea prin cablu, trebuie să suni la 031 400 4414. În cazul în care folosești internet mobil sau Digi Mobil, poți apela 031 400 7777 sau forma *777 din rețeaua Digi.
Cum pot contacta Digi pentru întrebări legate de factură sau abonament?
Pentru întrebări comerciale, clienții existenți pot suna la 031 400 4401, iar cei care doresc să devină abonați pot apela 031 400 4600 pentru informații suplimentare.
Care este cea mai rapidă metodă de a intra în legătură cu Digi?
Cea mai rapidă metodă de contact este telefonul. Dacă ești client Digi Mobil, poți forma direct *777 din rețea pentru a vorbi cu un operator fără costuri suplimentare.
Oferă Digi suport pentru IPv6?
Digi pune la dispoziție suport pentru protocolul IPv6 fără costuri suplimentare pentru toți abonații de internet fix.
Sunt apelurile către Ucraina gratuite?
Da, apelurile și SMS-urile către Ucraina sunt continuu gratuite pentru clienții Digi de la 24 februarie 2022 până în prezent.
Cum sunt calculate volumele de date în roaming SEE?
Digi aplică calculul: valoarea abonamentului în euro × 2 ÷ 1,3 pentru volumul de date în roaming SEE, formula fiind valabilă în 2025 conform reglementărilor UE.
Există un formular online pentru sesizări la Digi?
Da, Digi pune la dispoziție un formular online pe site-ul oficial, unde poți introduce datele de contact, codul de client și detalii despre situația semnalată. Vei fi contactat ulterior de un reprezentant Digi.
Cum pot afla codul de client sau numărul contractului meu Digi?
Codul de client și numărul contractului pot fi găsite pe orice factură Digi, în colțul din dreapta-sus. De asemenea, aceste informații sunt disponibile în contul online Digi, în secțiunea „Factura mea”. Dacă primiți notificări prin SMS, codul de client poate fi inclus în mesajele respective. Pentru asistență suplimentară, contactați serviciul de relații cu clienții la numărul 031.400.414.
Care sunt actele necesare pentru încheierea unui contract de telefonie mobilă cu Digi?
Pentru a încheia un contract de telefonie mobilă, aveți nevoie de o copie a buletinului/cărții de identitate și de un acord pentru reținerea acesteia. Informații suplimentare pot fi obținute în punctele de prezență Digi.
Cum pot transfera abonamentul meu Digi Mobil la o altă adresă?
Transferul abonamentului se realizează într-unul dintre punctele de prezență RCS & RDS, pe baza cărții de identitate a titularului și a unui act de proprietate asupra noii locații. Dacă nu dețineți un astfel de act, puteți completa o declarație pe proprie răspundere referitoare la noua locație.
Care sunt tarifele pentru convorbirile internaționale cu Digi Mobil?
Pentru destinații din Uniunea Europeană, SUA și Canada, tariful este de 5 eurocenți pe minut (fără TVA) pentru apelurile către rețelele de telefonie fixă, aferente abonamentului Digi Mobil Nelimitat.
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții Digi pentru asistență tehnică?
Pentru asistență tehnică, puteți apela următoarele numere:
- Digi Net, Digi Tel, Digi TV Cablu: 031.400.4414
- Digi TV Satelit: 031.400.4000
- Digi Mobil, Digi Net Mobil: 031.400.7777 sau *777 (apelabil din Digi Mobil)
Cum pot activa factura electronică Digi?
Pentru a activa factura electronică, accesați site-ul DIGI.ro, conectați-vă la contul dvs., navigați la meniul „Factura Electronică” și urmați instrucțiunile pentru activare.
Ce trebuie să fac pentru a mă porta la Digi Mobil din altă rețea?
Pentru portarea numărului la Digi Mobil, alegeți pachetul dorit și, în timpul completării comenzii online, bifați opțiunea de portare. Veți avea nevoie de codul de client și o factură de la actualul operator. Dacă nu sunteți deja client Digi, pregătiți și o copie a actului de identitate.
Cum pot evita tentativele de fraudă legate de serviciile Digi?
Fiți precaut la mesajele nesolicitate care solicită date personale sau financiare. Digi nu solicită astfel de informații prin SMS sau e-mail. Evitați răspunsul la apeluri internaționale de la numere necunoscute și accesați contul dvs. doar prin site-urile oficiale și securizate.
Ce beneficii oferă abonamentul Digi Mobil Nelimitat?
Abonamentul Nelimitat oferă acces la internet și minute nelimitate în orice rețea națională fixă și mobilă, SMS-uri nelimitate în rețeaua DIGI și mii de minute internaționale incluse către principalele rețele mobile din SUA, Canada și UE.
Cum pot afla detalii despre acoperirea rețelei 5G a Digi?
Harta detaliată a acoperirii 5G poate fi consultată pe site-ul www.DIGI.ro, în secțiunea „mobil”. Rețeaua 5G este disponibilă în numeroase localități din România, cu planuri de extindere în curs.
