Dacă ai nevoie de asistență sau ai întrebări despre rezervările tale de bilete de avion, Vola.ro îți pune la dispoziție mai multe modalități de contact. Indiferent de nevoile tale, fie că este vorba despre suport telefonic, chat online sau contact prin email, Vola.ro îți oferă opțiuni rapide și eficiente pentru a primi răspunsuri. În continuare, îți prezentăm cele mai importante detalii despre cum poți lua legătura cu echipa de asistență.
Suport telefonic Vola asistență clienți
Vola.ro oferă suport telefonic personalizat în funcție de tipul de bilet achiziționat. După ce finalizezi achiziția, vei primi un email de confirmare care conține toate informațiile legate de opțiunile de suport disponibile pentru tine. Astfel, dacă biletul tău include acces la suport telefonic, vei putea comunica direct cu un consultant Vola.
Un aspect important de reținut este că Vola oferă și posibilitatea de a fi sunat înapoi, în funcție de prioritizarea solicitărilor. În general, apelurile sunt returnate într-un interval de 30-60 de minute. Această metodă asigură o gestionare eficientă a solicitărilor, evitând timpii de așteptare lungi pentru clienți.
Sediul social al Vola SRL
- Adresă: București, pe Bulevardul Decebal nr. 25-29, Olympia Tower, etajul 1 (nivelul 2), sector 3, România.
- Telefon: +40 21 407 53 00
- Fax.: +40 21 312 59 80
Suport Online: email și chat online
Pentru cei care preferă comunicarea digitală, Vola.ro oferă soluții de contact online. O metodă rapidă este chat-ul online, accesibil direct pe site-ul oficial Vola.ro. Această opțiune îți permite să discuți în timp real cu un consultant și să obții răspunsuri rapide la întrebările tale.
Poți accesa chat-ul online direct de aici: Contact Vola Chat Online
În plus, ai opțiunea de a trimite un email către echipa de suport. Vei primi un răspuns în cel mai scurt timp posibil, în funcție de complexitatea solicitării tale.
Rețele sociale
Vola.ro este activ și pe rețelele sociale, astfel că poți să rămâi la curent cu ultimele noutăți și oferte sau să îți adresezi întrebările direct prin intermediul paginilor lor oficiale:
Program la ghișee Vola din aeroporturi
Dacă te afli într-unul dintre aeroporturile principale din România și ai nevoie de asistență directă, Vola.ro îți pune la dispoziție mai multe ghișee, unde poți discuta față în față cu consultanți. Iată programul și locațiile disponibile:
- Aeroportul Internațional Henri Coandă (București) – Vis-a-vis de birourile de check-in 46-49
Program: Luni – Duminica, 05:30 – 20:00 - Aeroportul Internațional George Enescu (Bacău) – În incinta aeroportului
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00 - Aeroportul Internațional Traian Vuia (Timișoara) – În incinta aeroportului
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Aceste locații îți oferă o alternativă convenabilă pentru a obține asistență înainte de zbor, în cazul în care preferi un contact direct.
Reclamații Vola
Dacă întâmpini dificultăți sau ai nevoie să depui o reclamație, Vola.ro pune la dispoziție un formular de contact specific pentru acest tip de solicitări. Tot ce trebuie să faci este să accesezi secțiunea „Reclamații” și să completezi formularul disponibil. Poți accesa formularul de reclamații aici: Reclamatii Vola.
Vola Check-in
Dacă ai achiziționat serviciul de check-in online prin Vola.ro, este important să verifici email-urile primite pentru a te asigura că ai furnizat toate informațiile necesare. Vola îți va trimite cărțile de îmbarcare cu până la 6 ore înainte de zbor.
În cazul în care nu ai optat pentru acest serviciu, poți face check-in-ul online direct pe site-ul companiei aeriene, pe baza informațiilor primite cu până la 7 zile înainte de plecare. Dacă ai nevoie de ajutor pentru completarea check-in-ului, Vola îți oferă suport, însă este necesar să completezi formularul de solicitare cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor și să achiți taxa aferentă. Poți solicita acest serviciu aici: Check-in Online Vola
Anulări și modificări de bilete
În cazul în care ai achiziționat serviciul Flex de la Vola.ro, poți solicita modificarea sau anularea biletului de avion cu până la 24 de ore înainte de plecare. Modificările pot fi efectuate direct pe pagina specială dedicată anulărilor: Anulări Vola.
Dacă nu ai achiziționat serviciul Flex, biletele de avion sunt supuse politicilor companiei aeriene și pot să nu fie rambursabile sau modificabile. Totuși, echipa Vola.ro va încerca să te ajute să recuperezi o parte din suma achitată, în special pentru biletele din clase tarifare superioare.
Depspre Vola
Vola.ro este locul ideal pentru a-ți transforma planurile de călătorie în realitate. Aici găsești tot ce ai nevoie pentru a organiza vacanța perfectă. De la bilete de avion la cele mai bune prețuri, până la cazare în cele mai interesante locații, totul e la un click distanță. Platforma e intuitivă și îți oferă opțiuni variate, astfel încât să găsești exact ce cauți fără să pierzi timp.
Căutarea biletelor de avion e super simplă. Introduci destinația și datele preferate, iar sistemul îți afișează rapid cele mai bune oferte. Poți compara prețurile, să alegi escalele sau să optezi pentru zboruri directe, în funcție de preferințe. Tot procesul de rezervare e rapid și sigur, iar asistența clienților este mereu gata să te ajute dacă ai întrebări sau nevoie de suport.
Pe lângă bilete de avion, Vola.ro oferă și pachete turistice complete, asigurări de călătorie și chiar închiriere de mașini. Astfel, ai toate serviciile necesare pentru o experiență de călătorie reușită, într-un singur loc.
Mai mult, găsești oferte exclusive și reduceri sezoniere, care îți permit să economisești bani și să te bucuri de mai mult. Fie că visezi la o escapadă romantică, o vacanță cu familia sau o aventură în locuri exotice, Vola.ro e partenerul perfect pentru planurile tale de călătorie.
Notă: Informațiile de contact pot fi actualizate periodic, așa că îți recomandăm să verifici întotdeauna site-ul oficial Vola.ro pentru cele mai recente informații.
