Dacă ai nevoie de informații despre un zbor, vrei să faci o modificare în rezervare sau ai întrebări despre serviciile FlyDubai, poți apela serviciul de relații cu clienții pentru asistență. Mai jos găsești toate detaliile despre cum poți contacta FlyDubai și ce opțiuni de suport sunt disponibile.
Call Center și rezervări – Cum poți lua legătura cu FlyDubai din România?
Pentru întrebări legate de rezervări, modificări de zbor sau orice altă problemă, poți contacta reprezentanța FlyDubai din România, gestionată de WORLD TRAVEL (GSA). Aceasta este gata să îți ofere informații complete despre opțiunile de zbor, să te ajute să efectuezi rezervări și să îți răspundă la întrebări legate de bilete și servicii adiționale. Iată cum îi poți contacta:
- Telefon FlyDubai: 031 403 5044 / 031 403 5045
- Fax: 031 403 5046
Programul de funcționare și disponibilitatea operatorilor poate varia, așa că este recomandat să iei legătura cu ei în timpul orelor de lucru pentru un răspuns rapid. Acest call center oferă asistență în limba română și te poate ghida pas cu pas în rezolvarea problemelor tale legate de călătoria cu FlyDubai.
Bagaje pierdute – Cum rezolvi problemele legate de bagaje cu FlyDubai?
Dacă te confrunți cu problema bagajelor pierdute, FlyDubai colaborează în România cu compania GlobeGround, responsabilă de manipularea bagajelor și de procesarea solicitărilor legate de bagajele lipsă. Acest birou se află în Terminalul Sosiri Internaționale, iar echipa este pregătită să te ajute să îți recuperezi bagajele.
Pentru a discuta despre bagajele pierdute, ai la dispoziție următoarele opțiuni de contact:
- Telefon Birou Aeroport: 0722 311 417
- Contact FlyDubai email: [email protected]
Echipa GlobeGround îți va solicita detalii despre zborul tău, descrierea bagajului și eventuale etichete de identificare. Este util să ai aceste informații la îndemână pentru a accelera procesul de identificare și returnare a bagajului.
Programul de fidelitate Skywards
Dacă zbori des cu FlyDubai, ar fi util să devii membru al programului de fidelitate Emirates Skywards. Membrii pot acumula mile la fiecare zbor FlyDubai, iar aceste mile pot fi folosite pentru a obține reduceri la bilete, upgrade-uri la clasa Business și multe alte beneficii. În plus, membrii Skywards au acces la oferte exclusive și promoții speciale. Dacă ai întrebări legate de acest program, echipa FlyDubai îți poate oferi suport dedicat.
FlyDubai pe rețelele sociale
FlyDubai e destul de activ pe rețelele de socializare, așa că poți să-i urmărești pe Facebook și Twitter pentru ultimele noutăți. Aici postează despre promoții, modificări de orar și alte informații importante pentru călători. Plus, dacă ai întrebări simple, poți să le scrii un mesaj pe social media și vei primi un răspuns destul de rapid. Desigur, pentru probleme mai complexe, e mai bine să suni sau să trimiți un e-mail.
Sesizări și reclamații FlyDubai
Dacă ai avut o experiență mai puțin plăcută și vrei să faci o sesizare sau o reclamație, FlyDubai are o secțiune dedicată pentru asta. Poți trimite o plângere folosind formularul de pe site-ul lor: https://www.flydubai.com/en/help/contact-us-form. Este important să incluzi cât mai multe detalii, cum ar fi numărul de rezervare și o descriere clară a problemei, pentru ca echipa să poată analiza și să îți ofere un răspuns rapid.
Pentru întrebări care nu sunt urgente, poți să trimiți un e-mail către FlyDubai. Formularul de pe site-ul lor este simplu de completat, iar echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp.
Ce este FlyDubai și ce servicii oferă?
FlyDubai este o companie aeriană din Dubai, Emiratele Arabe Unite, înființată în 2008. Inițial, scopul lor a fost să ofere zboruri accesibile pe rute regionale. Dar FlyDubai a crescut rapid și acum zboară în peste 90 de destinații din Europa, Asia și Africa. Își propun să fie o opțiune de zbor la îndemână, cu prețuri bune și flexibilitate.
Au și două clase de călătorie, Economy și Business, deci poți alege ce ți se potrivește cel mai bine. În plus, dacă zbori des, poți să acumulezi mile prin programul Skywards, pe care FlyDubai îl are împreună cu Emirates. Milele acumulate îți pot aduce reduceri, upgrade-uri la clasa Business și alte beneficii. Cu alte cuvinte, FlyDubai încearcă să-ți facă călătoria cât mai plăcută și avantajoasă.
Întrebări frecvente
Cum îmi pot modifica rezervarea?
Poți modifica rezervarea accesând secțiunea „Manage Booking” (Gestionare rezervare) de pe site-ul FlyDubai. Aici, poți schimba datele zborului, locul în avion sau poți adăuga servicii suplimentare, în funcție de tipul de bilet pe care l-ai achiziționat. În cazul unor modificări, este posibil să se aplice taxe suplimentare.
Ce greutate și dimensiuni sunt permise pentru bagajele de mână și de cală?
Bagaj de mână: La clasa Economy, ai voie cu un bagaj de mână de maximum 7 kg și dimensiuni de până la 55 x 38 x 20 cm. La clasa Business, limita este de două bagaje, cu o greutate totală de până la 14 kg.
Bagaj de cală: Limita standard la Economy este de 20 kg pentru biletele Flex și de 30 kg pentru biletele Economy Value. La clasa Business, poți aduce bagaje de până la 40 kg.
Cum pot recupera un bagaj pierdut?
Dacă bagajul tău a fost pierdut, te poți adresa biroului Lost and Found din aeroportul de sosire. În România, GlobeGround gestionează bagajele FlyDubai. Îi poți contacta la +40 722 311 417 sau pe e-mail la [email protected]. În mod obișnuit, bagajele sunt recuperate în câteva zile.
Ce este programul Skywards și cum pot adera?
Skywards este programul de fidelitate FlyDubai, realizat în parteneriat cu Emirates. Oferă posibilitatea de a acumula mile la fiecare zbor efectuat cu FlyDubai, pe care le poți folosi pentru a obține reduceri la bilete, upgrade-uri sau alte beneficii. Poți să te înscrii în program direct pe site-ul FlyDubai sau Emirates și să începi să acumulezi mile la primul zbor.
Cum pot obține rambursarea unui bilet?
Pentru biletele care permit rambursare, procesul poate fi inițiat din contul tău FlyDubai în secțiunea „Manage Booking” sau contactând serviciul de relații cu clienții. În funcție de tipul biletului și de momentul în care soliciți rambursarea, se pot aplica taxe. FlyDubai procesează rambursările în termen de câteva zile lucrătoare, dar durata poate varia în funcție de metoda de plată.
Pot să fac check-in online?
Da, FlyDubai oferă posibilitatea de check-in online, disponibil cu 48 de ore înainte de ora de plecare a zborului. Check-in-ul online se face de pe site-ul FlyDubai și îți permite să economisești timp la aeroport. După check-in, poți să-ți descarci cartea de îmbarcare și să o ai pregătită pentru a merge direct la controlul de securitate.
Cum pot afla statusul unui zbor?
Pentru a verifica statusul zborului tău, accesează secțiunea „Flight Status” de pe site-ul FlyDubai, unde poți introduce detaliile zborului sau aeroporturile de plecare și sosire. Informațiile sunt actualizate în timp real și te ajută să afli dacă zborul tău are întârziere sau pleacă la timp.
Pot modifica numele de pe bilet?
În general, FlyDubai nu permite schimbarea numelui de pe un bilet deja emis. În unele cazuri, mici corecții ortografice sunt acceptate, dar este necesar să contactezi serviciul de relații cu clienții pentru detalii. Dacă ai greșit numele la rezervare, e bine să anunți cât mai repede pentru a vedea ce soluții există.
