Restart Energy One S.A. este una dintre cele mai cunoscute companii românești din domeniul energiei verzi. Cu sediul în Timișoara, compania oferă servicii de furnizare energie electrică, instalare de panouri fotovoltaice, soluții pentru prosumatori și consultanță energetică pentru persoane fizice, firme și autorități locale.
Sub motto-ul “Energia viitorului, astăzi”, Restart Energy promovează o tranziție rapidă către surse sustenabile și independente de combustibili fosili.
Date de contact Restart Energy
Pentru toți clienții actuali sau potențiali, Restart Energy pune la dispoziție mai multe canale de comunicare:
TELVERDE: 0800 41 00 40
Urgențe energie 24h: 0749 225 412
Telefon contact comercial: 0356 414 175
E-mail: [email protected]
E-mail: [email protected]
Sediu social și punct de lucru cu publicul: Timișoara, Strada Gheorghe Doja, Nr.11, et.2, birou OG-01, jud. Timiș
Ce oferă Restart Energy
Restart Energy furnizează energie electrică atât pentru consumatorii casnici, cât și pentru companii, punând accent pe simplitate și digitalizare. Prin platforma online și aplicația mobilă, clienții pot vizualiza facturile, monitoriza consumul și gestiona rapid schimbarea furnizorului. Pachetul Energy GO este destinat celor care vor o soluție rapidă, fără birocrație, cu costuri transparente și 100% energie verde.
Compania este, de asemenea, un furnizor complet de sisteme fotovoltaice “la cheie”. Restart Energy proiectează, montează și întreține instalații solare pentru gospodării, firme și autorități locale. Soluțiile “prosumer” le permit clienților să devină producători de energie și să reducă facturile lunare prin consumul propriei producții.
Pentru mediul de afaceri și sectorul public, Restart oferă servicii de audit energetic, consultanță pentru eficiență și implementarea proiectelor EPC (Engineering, Procurement, Construction) la scară mare – inclusiv parcuri fotovoltaice de zeci sau sute de megawați. Un exemplu notabil este proiectul de 500 MW din județul Arad, menit să asigure energie curată pentru peste 200.000 de gospodării.
Sesizări și reclamații Restart Energy
Dacă vrei să depui o reclamație la Restart Energy One S.A., o poți face prin e-mail la [email protected], prin fax la 0356 414 173, sau prin poștă la adresa: Strada Gheorghe Doja nr. 11, etaj 2, birou OG-01, Timișoara, județul Timiș, cod 300195. Poți depune și personal reclamația la același sediu. Include în mesaj numele complet, datele de contact, codul de client, descrierea problemei și eventuale documente justificative. Compania trebuie să îți confirme înregistrarea și să răspundă în maximum 30 de zile lucrătoare. Dacă nu ești mulțumit, te poți adresa ANRE, pe site-ul spv.anre.ro.
Întrebări frecvente
Ce este Restart Energy?
Restart Energy este o companie românească de furnizare a energiei electrice și a soluțiilor din surse regenerabile. Oferă servicii pentru persoane fizice, companii și autorități locale, punând accent pe energie verde, eficiență și digitalizare.
Pentru cine sunt serviciile Restart Energy?
Serviciile sunt destinate tuturor consumatorilor: persoane fizice (gospodării), firme mici și mari, instituții publice și prosumatori – adică acei clienți care produc energie din surse proprii, precum panourile fotovoltaice.
Cum pot contacta serviciul clienți Restart Energy?
Serviciul clienți Restart Energy poate fi contactat ușor prin mai multe canale. Clienții pot suna gratuit la numărul TelVerde 0800 41 00 40 pentru informații generale și asistență privind contractele sau facturarea. Pentru solicitări comerciale se poate apela numărul 0356 414 175, iar pentru situații urgente legate de alimentarea cu energie este disponibil, non-stop, telefonul 0749 255 412. De asemenea, mesajele și solicitările pot fi trimise prin e-mail la [email protected]. Compania își desfășoară activitatea la adresa Strada Gheorghe Doja nr. 11, etaj 2, birou OG-01, Timișoara, județul Timiș, cod poștal 300195.
Cum pot deveni client Restart Energy?
Poți deveni client completând online formularul de contractare pe www.restartenergy.ro. Procesul este simplu, fără deplasare la ghișeu: trimiți actele necesare (carte de identitate, ultima factură de la furnizorul actual), iar schimbarea furnizorului se face gratuit și fără întreruperea energiei.
Ce tipuri de servicii oferă compania?
Restart Energy furnizează energie electrică, instalează sisteme fotovoltaice “la cheie”, oferă soluții pentru prosumatori, servicii de consultanță energetică, audit energetic și proiecte mari de tip EPC (Engineering, Procurement, Construction) pentru parcuri solare și unități industriale.
Ce este pachetul Energy GO?
Energy GO este oferta Restart Energy pentru consumatorii casnici. Permite schimbarea furnizorului rapid, online, fără costuri de instalare și cu energie 100% verde. Clienții pot gestiona contractul și facturile din platforma digitală a companiei.
Cum pot depune o reclamație?
Reclamațiile se trimit prin e-mail la [email protected], prin fax la 0356 414 173, prin poștă la adresa sediului din Timișoara sau direct la punctul de contact. Este recomandat să incluzi datele de identificare, codul de client și o descriere clară a situației. Restart Energy trebuie să răspundă în cel mult 30 de zile lucrătoare.
Ce înseamnă “prosumer” și cum pot deveni unul?
Prosumerul este un consumator care produce energie electrică pentru uz propriu și poate livra surplusul în rețea. Restart Energy oferă pachete complete pentru instalarea panourilor fotovoltaice, racordare, monitorizare și vânzarea energiei neutilizate, ajutându-te să devii independent energetic.
Cum pot obține o ofertă personalizată pentru firma mea?
Companiile interesate pot solicita o ofertă personalizată prin e-mail la [email protected] sau telefonic la 0356 414 175. Echipa Restart Energy oferă consultanță gratuită, analize de consum și soluții pentru reducerea costurilor energetice prin energie verde.
Cum citesc și transmit indexul (consumul de energie)?
Indexul reprezintă valoarea afișată de contorul tău electric și indică energia consumată. Pentru o facturare corectă, Restart Energy recomandă transmiterea lunară a indexului real. Poți face asta simplu: prin platforma online de client, prin e-mail la [email protected], telefonic la TelVerde 0800 41 00 40, sau prin aplicațiile distribuitorilor zonali (Enel, E-Distribuție, CEZ, Delgaz Grid, etc.), în funcție de rețeaua ta. Dacă nu transmiți indexul, factura se va emite pe baza unui consum estimat. De aceea, este recomandat să raportezi indexul lunar, în perioada anunțată de furnizor, pentru a evita diferențele la regularizare.
Cum pot schimba furnizorul de energie către Restart Energy?
Schimbarea furnizorului este gratuită și nu implică întreruperea alimentării cu energie. Tot ce trebuie să faci este să completezi cererea online pe restartenergy.ro și să trimiți actul de identitate și o copie a ultimei facturi. Echipa Restart se ocupă de restul procesului, inclusiv de notificarea fostului furnizor.
Ce pot face dacă primesc o factură greșită?
Dacă observi erori în factură, trimite o sesizare la [email protected] sau [email protected], menționând codul de client, numărul facturii și problema identificată. Restart Energy este obligată să verifice și să corecteze eventualele greșeli în termenul legal.
Cum pot plăti factura la Restart Energy?
Factura se poate plăti online, direct din contul de client de pe site, prin internet banking, ordin de plată sau direct debit. De asemenea, plata este posibilă și numerar la bănci partenere sau la puncte de plată PayPoint, SelfPay și Westaco Express. Detaliile apar pe fiecare factură emisă.
Ce este taxa de cogenerare și de ce apare pe factură?
Taxa de cogenerare este o contribuție reglementată de stat, destinată susținerii producției de energie electrică și termică în sistemele de înaltă eficiență. Toți furnizorii sunt obligați să o includă pe factură, indiferent de tipul de energie consumată. Restart Energy doar colectează această taxă, fără a o stabili.
Ce tipuri de panouri fotovoltaice instalează Restart Energy?
Restart Energy oferă sisteme fotovoltaice moderne, adaptate nevoilor fiecărui client, de la gospodării până la companii mari. Panourile folosite sunt realizate cu tehnologie de ultimă generație, asigurând un randament ridicat și o durată de viață îndelungată. Toate sistemele vin cu garanție extinsă de performanță și calitate, iar clienții beneficiază de servicii complete – proiectare, montaj, racordare la rețea și întreținere.
Pentru proiectele de mari dimensiuni, Restart Energy colaborează cu producători internaționali consacrați, oferind soluții sigure și eficiente pentru obținerea de energie verde.
Pentru informații suplimentare sau asistență rapidă viziteaza site-ul oficial restartenergy.ro.
