Mobila Laguna este un magazin online și producător de mobilier românesc cu tradiție, specializat în mobilier pentru dormitor, living, bucătărie și tapițerii. Dacă ai nevoie de informații despre comenzi, livrare, retururi sau vrei să faci o sesizare, mai jos găsești toate datele de contact Mobila Laguna pentru a rezolva rapid orice solicitare.
Cum poți intra în contact cu Mobila Laguna
Pentru orice întrebare sau solicitare, ai mai multe opțiuni:
Telefon Mobila Laguna: 026 2991 (apel cu tarif normal)
Tasta 1 – Comenzi
Tasta 2 – Livrări mobilier sau (0728 395 583)
Tasta 3 – Livrări tapițerii sau (0726 114 011)
Tasta 4 – Reclamații mobilier sau (0731 346 260)
Tasta 5 – Reclamații tapițerii sau (0731 343 271)
Email Mobila Laguna:
Comenzi: [email protected]
Reclamații: [email protected]
Formular de contact: disponibil pe site-ul oficial la mobilalaguna.ro/contact
Adresa retur: SC Laguna Euromob SRL, Sat Berbești, nr. 4, DN18, Comuna Giulești, județul Maramureș
Rețele sociale:
Program Mobila Laguna
- Comenzi și livrări mobilier:
Luni – Vineri: 08:30 – 19:00
Sâmbătă: 08:30 – 15:30 - Comenzi și livrări tapițerii:
Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
Sesizări și reclamații Mobila Laguna
Mobila Laguna pune la dispoziția clienților mai multe metode de contact pentru soluționarea rapidă a reclamațiilor. Cei care întâmpină probleme legate de mobilier pot apela numărul 026 2991 și selecta tasta 4, sau pot suna direct la 0731 346 260. Pentru reclamațiile privind tapițeriile, este disponibil același număr principal, cu tasta 5, ori linia directă 0731 343 271.
De asemenea, clienții pot trimite un email la adresa [email protected] sau pot folosi formularul online disponibil pe site-ul oficial, la secțiunea de contact. Este recomandat ca orice solicitare să conțină detalii clare despre comandă și o descriere exactă a situației, pentru ca soluționarea să fie cât mai eficientă.
Modalități de livrare și plată
Mobila Laguna oferă transport gratuit pentru comenzile care depășesc valoarea de 500 de lei, în timp ce pentru comenzile mai mici se aplică o taxă de livrare de 39 de lei. Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este cuprins între 4 și 10 zile lucrătoare, iar livrarea se face direct până la poarta imobilului, fie cu flota proprie a companiei, fie prin servicii de curierat.
La Mobila Laguna ai mai multe opțiuni când vine vorba de plată. Poți plăti cu cardul Visa sau Mastercard, rapid și simplu. Dacă valoarea comenzii este sub 10.000 de lei, poți alege să plătești cash atunci când primești mobila acasă. De asemenea, poți face plata prin transfer bancar. Dacă vrei să plătești în rate, poți face asta cu ajutorul partenerilor bancari, în funcție de tipul cardului tău de credit.
Politica de retur Mobila Laguna
Ai 14 zile calendaristice să returnezi produsele după ce le primești. Este important să le păstrezi în ambalajul original, neutilizate și nedeteriorate. Returul se face pe cheltuiala ta, iar produsele trebuie trimise la adresa SC Laguna Euromob SRL, Sat Berbești, nr. 4, DN18, Comuna Giulești, județul Maramureș.
Dacă vrei să anulezi o comandă sau să te retragi din contract înainte de livrare, sună la 0731 346 260 sau scrie la [email protected].
Pentru retur după livrare, trebuie să completezi formularul de retur de pe site în maximum 14 zile de la primire. După ce îl trimiți, vei fi contactat pentru detalii. Asigură-te că produsele sunt ambalate corespunzător și expediate înapoi la adresa menționată. Formulare trimise după 14 zile nu pot fi procesate.
Mobila Laguna oferă garanție de 24 luni pentru toate produsele, în baza facturii fiscale.
Întrebări utile
Cine este Mobila Laguna?
Mobila Laguna este o companie românească fondată în 1994, cu fabrici proprii în Maramureș. Oferă mobilier modern, accesibil, fabricat integral în România. Produsele sunt disponibile online și în showroom-urile din țară, cu livrare rapidă și transport gratuit pentru comenzile de peste 500 lei.
Care sunt metodele de livrare și în cât timp ajunge comanda?
Mobila Laguna asigură livrarea produselor gratuit, iar termenul de livrare este, în general, între 4 și 10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de locația clientului. Livrarea se face prin flota proprie, direct din fabrică, fără intermediari.
Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?
Da, comenzile pot fi modificate sau anulate telefonic, în funcție de categoria produsului. Pentru mobilier corp, se contactează departamentul dedicat în intervalul luni – vineri între orele 8:00 și 19:00, iar pentru tapițerii în intervalul 8:00 – 16:00.
Ce garanție oferă Mobila Laguna pentru produsele sale?
Toate produsele beneficiază de o garanție de 2 ani, conform legislației în vigoare. Detaliile complete privind condițiile de garanție sunt disponibile în secțiunea „Termeni și condiții” de pe site-ul oficial.
Cum pot returna un produs?
Pentru retur, este necesar să contactezi echipa Mobila Laguna la numerele de telefon corespunzătoare tipului de produs achiziționat. Returul se face conform politicii de retur afișate pe site.
Unde pot vedea produsele fizic?
Mobila Laguna deține o rețea extinsă de magazine proprii și partenere, disponibile în toată țara. Informațiile despre locații și programul de funcționare pot fi consultate în secțiunea „Magazine Laguna” de pe site-ul lor.
Cum pot plasa o comandă?
Comenzile pot fi plasate online, direct pe site-ul mobilalaguna.ro, sau telefonic, apelând numărul dedicat de call-center, disponibil de luni până vineri între orele 8:30 și 20:30.
Ce tipuri de mobilier oferă Mobila Laguna?
Mobila Laguna produce și comercializează o gamă variată de mobilier pentru casă, incluzând produse pentru bucătărie, dormitor, living, cât și piese de tapițerie precum canapele și colțare. Toate produsele sunt fabricate în România, în unitățile proprii de producție din Maramureș.
Există reduceri sau promoții la Mobila Laguna?
Mobila Laguna oferă frecvent reduceri și promoții speciale pentru diverse categorii de produse. Acestea sunt vizibile direct pe site, în pagina principală sau în secțiunile dedicate produselor aflate la promoție. Promoțiile pot varia în funcție de sezon, stocuri sau evenimente speciale, iar valabilitatea lor este întotdeauna menționată clar. Pentru a nu rata nicio ofertă, este recomandat să urmărești constant site-ul sau pagina de Facebook oficială.
Când are loc campania Black Friday la Mobila Laguna?
Mobila Laguna organizează anual campania de Black Friday, de regulă în luna noiembrie, în perioada similară cu cea practicată de retaileri mari din România. Data exactă a startului este anunțată în avans pe site și în comunicările de marketing. Reducerile de Black Friday se aplică la o selecție de produse și pot avea o durată limitată, în funcție de stocuri și condițiile promoției.
Pentru mai multe informații, accesează site-ul oficial mobilalaguna.ro.
