AmBilet.ro este o platformă românească unde poți cumpăra bilete pentru concerte, festivaluri, spectacole, stand-up comedy și evenimente dedicate copiilor. Dacă biletul nu a ajuns pe email, plata a eșuat, evenimentul a fost reprogramat sau vrei să soliciți rambursarea, poți contacta serviciul de suport la numărul 0726 131 516 ori poți trimite solicitarea online.
AmBilet.ro precizează că, pentru anumite evenimente, are rolul platformei de vânzare, iar deciziile privind programul, accesul, anularea sau reprogramarea aparțin organizatorului. Din acest motiv, verifică pagina evenimentului și mesajele primite după cumpărare.
Care sunt datele de contact AmBilet.ro?
Numărul de telefon AmBilet.ro pentru clienți este +40 726 131 516. Serviciul telefonic poate fi apelat luni–vineri, între orele 09:00 și 18:00, precum și sâmbătă, între 10:00 și 14:00. Duminica este închis. În zilele când au loc evenimente, pagina de contact anunță disponibilitatea suportului până la terminarea acestora.
Pentru întrebări despre bilete, comenzi sau plăți poți scrie la [email protected]. Centrul de ajutor publică și adresa [email protected], unde răspunsul este oferit, potrivit platformei, în maximum 24 de ore.
Poți utiliza și formularul de contact AmBilet.ro. Completezi numele, prenumele, adresa de email, numărul de telefon, subiectul, numărul comenzii și descrierea problemei. Numărul comenzii ajută suportul să identifice mai repede tranzacția.
Chatul live este disponibil în Centrul de ajutor AmBilet.ro, luni–vineri între 09:00 și 18:00 și sâmbătă între 10:00 și 14:00.
Societatea care operează platforma este SC Ambilet.ro SRL, având CUI 37653424 și numărul de înregistrare J40/7859/2017.
Ce este AmBilet.ro?
AmBilet.ro este o platformă online pentru vânzarea biletelor la evenimente organizate în România. Poți căuta evenimente după oraș, categorie, artist sau locație, apoi poți cumpăra biletul direct din pagina evenimentului.
După confirmarea plății, biletul electronic este generat automat și trimis în format PDF pe adresa folosită la comandă. Același bilet apare în contul personal, în secțiunea „Biletele mele”.
Fiecare bilet conține un cod QR unic. Codul este scanat la intrare și poate fi utilizat o singură dată. Nu publica fotografia biletului și nu trimite codul QR altor persoane, deoarece prima scanare validează accesul, iar următoarele încercări pot fi respinse.
Platforma comercializează bilete, însă organizatorul răspunde pentru desfășurarea evenimentului, program, reguli de acces, locuri și eventualele modificări. Citește informațiile afișate în pagina evenimentului înaintea plății.
Cum creezi un cont AmBilet.ro?
Accesează pagina Creează cont AmBilet.ro și completează prenumele, numele, adresa de email și numărul de telefon. Introdu o parolă alcătuită din minimum opt caractere, repetă parola și acceptă regulile platformei și politica privind datele personale. Apasă „Creează cont” pentru finalizarea înregistrării.
Contul îți permite să vezi comenzile, să descarci biletele, să soliciți rambursarea atunci când aceasta este disponibilă și să transferi un bilet altei persoane. Platforma acordă și un punct pentru fiecare 10 lei cheltuiți, conform informațiilor afișate în pagina de înregistrare.
Dacă ai deja cont, intră pe pagina Autentificare AmBilet.ro, introdu adresa de email și parola, apoi apasă „Conectează-te”. Pentru o parolă uitată, selectează opțiunea dedicată recuperării și urmărește mesajul trimis pe email.
Cum cumperi bilete pe AmBilet.ro?
Caută evenimentul dorit și deschide pagina acestuia. Verifică data, ora, locația, categoria biletului, regulile de acces și politica aplicabilă anulării. Selectează numărul biletelor, adaugă-le în coș și mergi la finalizarea comenzii.
Completează datele solicitate, verifică adresa de email și achită suma afișată. Pagina de întrebări frecvente menționează cardurile Visa, Mastercard și American Express, Apple Pay, Google Pay și cardurile cadou AmBilet drept metode acceptate.
După plată, biletul ajunge pe email în format PDF și apare în secțiunea „Biletele mele”. Livrarea poate dura până la 15 minute. Păstrează mesajul de confirmare și verifică dacă numele evenimentului, data și categoria biletului sunt corecte.
Cum depui o reclamație la AmBilet.ro?
Pentru o problemă legată de comandă, plată, bilet sau rambursare, accesează pagina „Contact”, completează formularul și selectează subiectul potrivit. Menționează numărul comenzii, evenimentul, data cumpărării, adresa folosită la plată și soluția solicitată.
Descrie situația în ordine cronologică. Dacă plata apare în extras, dar biletul lipsește, atașează dovada tranzacției fără să trimiți numărul complet al cardului, codul CVV sau parola contului bancar. Pentru un eveniment anulat ori reprogramat, atașează notificarea primită și precizează dacă dorești rambursarea.
Solicitarea poate fi trimisă și la [email protected] sau [email protected]. Pentru cazurile urgente, sună la 0726 131 516 în intervalul publicat. Păstrează mesajul trimis și răspunsul primit.
Dacă problema nu este soluționată direct, poți folosi legătura către ANPC disponibilă în partea inferioară a site-ului AmBilet.ro și poți depune reclamația pe portalul oficial al autorității. Atașează confirmarea comenzii, dovada plății, corespondența purtată și răspunsul comerciantului, dacă l-ai primit.
Cum soliciți rambursarea unui bilet AmBilet?
Intră în cont, deschide „Comenzile mele” sau „Biletele mele” și selectează comanda vizată. Apasă „Solicită rambursare”, completează motivul și trimite cererea. Vei primi confirmarea pe email.
Politica de rambursare AmBilet.ro poate varia în funcție de organizator și de regulile afișate în pagina evenimentului. Pentru un eveniment anulat, platforma anunță rambursarea integrală automată, procesată în 5–10 zile lucrătoare. Dacă evenimentul este reprogramat și nu poți participa, cererea poate fi transmisă în 14 zile după anunț.
Pentru renunțarea făcută din inițiativa cumpărătorului, posibilitatea rambursării depinde de perioada rămasă și de politica organizatorului. Cererile trimise sub 48 de ore înaintea evenimentului nu sunt acceptate în majoritatea cazurilor. Biletele deja scanate, cele transferate și cele marcate drept nerambursabile nu pot fi returnate potrivit politicii publicate.
După aprobare, suma este restituită folosind metoda aleasă la cumpărare. Procesarea plăților pe card, Apple Pay sau Google Pay durează, potrivit platformei, 5–10 zile lucrătoare. Dacă banii nu apar în 14 zile după aprobare, contactează suportul și comunică numărul cererii.
FAQ – Întrebări frecvente despre AmBilet.ro
1. Care este numărul de telefon AmBilet.ro?
Numărul serviciului de suport este 0726 131 516. Poți suna luni–vineri între 09:00 și 18:00 sau sâmbătă între 10:00 și 14:00. Duminica este închis. În zilele când sunt programate evenimente, suportul poate rămâne disponibil până la încheierea acestora.
2. Ce fac dacă nu am primit biletul pe email?
Așteaptă până la 15 minute, apoi verifică folderele Spam, Junk și Promotions. Confirmă că adresa introdusă la comandă este corectă. Intră în contul AmBilet.ro, deschide „Biletele mele” și descarcă PDF-ul. Dacă nu apare nici acolo, trimite numărul comenzii la [email protected] sau sună la 0726 131 516.
3. Trebuie să am cont pentru a găsi biletul cumpărat?
Contul îți oferă acces direct la bilete și comenzi. După autentificare, selectează „Biletele mele” pentru PDF sau „Comenzile mele” pentru detaliile tranzacției. Dacă ai cumpărat folosind o adresă diferită, contactează suportul și comunică numărul comenzii și adresa introdusă la plată.
4. Trebuie să printez biletul AmBilet?
Nu. Deschide biletul PDF pe telefon, mărește luminozitatea ecranului și prezintă codul QR la intrare. Poți folosi și varianta tipărită pe o pagină A4, dacă imaginea codului este completă și ușor de scanat.
5. Ce fac dacă plata a eșuat?
Verifică numărul cardului, data expirării, codul CVV, soldul disponibil și limita pentru cumpărături online. Încearcă din nou sau alege altă metodă de plată. Dacă suma a fost retrasă, dar comanda nu apare și biletul nu a sosit, nu repeta plata înainte să discuți cu banca și suportul AmBilet.ro.
6. Cum recuperez un bilet pierdut?
Autentifică-te pe AmBilet.ro și deschide secțiunea „Biletele mele”. Biletul poate fi descărcat din nou în format PDF. Caută și mesajul inițial în căsuța de email. Dacă nu mai ai acces la cont, folosește recuperarea parolei sau contactează suportul.
7. Pot transfera biletul altei persoane?
Da. Intră în „Biletele mele”, selectează biletul și apasă „Transferă bilet”. Introdu adresa destinatarului și confirmă operațiunea. Persoana respectivă va primi noul bilet pe email, iar biletul inițial va deveni invalid. Politica de retur precizează că biletele transferate nu mai sunt eligibile pentru rambursare.
8. Cum aflu dacă evenimentul a fost anulat sau reprogramat?
AmBilet.ro anunță modificările pe email, prin SMS atunci când numărul a fost furnizat, în zona „Notificări” din cont și în pagina evenimentului. Verifică aceste locuri și actualizează datele din profil. Pentru anulare, politica platformei prevede restituirea integrală automată. Pentru reprogramare, cererea de rambursare poate fi trimisă în 14 zile după anunț dacă nu poți participa.
9. Ce fac dacă nu funcționează codul QR?
Mărește luminozitatea telefonului, deschide fișierul PDF original și evită capturile neclare. Dacă ai biletul tipărit, verifică să nu fie îndoit sau tăiat codul. La locație, prezintă confirmarea comenzii și actul de identitate personalului responsabil cu accesul. Codul QR poate fi scanat o singură dată, deci nu îl distribui înaintea evenimentului.
10. Cum contactez AmBilet.ro pentru rambursare?
Intră în cont, deschide comanda și folosește butonul „Solicită rambursare”. Dacă opțiunea nu apare, completează formularul disponibil la ambilet.ro/contact sau scrie la [email protected] ori [email protected]. Include numărul comenzii, numele evenimentului, data programată și motivul solicitării.
Pentru informații suplimentare, accesează site-ul oficial ambilet.ro.
