YOXO este un abonament de mobil flexibil, fără limite contractuale, disponibil în exclusivitate în rețeaua Orange România. Dacă ai nevoie de asistență sau vrei să iei legătura cu un reprezentant de la YOXO, ai mai multe opțiuni disponibile pentru a obține rapid răspunsuri la întrebările tale. Aici găsești toate metodele de contact și cum poți rezolva problemele legate de abonamentul tău YOXO.
Telefon Contact YOXO – Call Center
Dacă preferi să vorbești direct cu un operator, poți suna la call center-ul YOXO la numărul de telefon 300 (cu suprataxă, având un cost de 0,05 Euro/minut) de luni până duminică, între orele 08:00 și 20:00.
Chat YOXO prin aplicația mobilă
O altă modalitate rapidă și eficientă de a intra în contact cu YOXO este prin funcția de chat Messenger disponibilă în aplicația mobilă.
Această opțiune este complet gratuită și are același program ca și call center-ul: de luni până duminică, între 08:00 și 20:00.
Tot ce trebuie să faci este să accesezi aplicația, să deschizi secțiunea dedicată asistenței și să începi o conversație cu un agent.
Formularul de contact din aplicația YOXO
Dacă ai o problemă mai complexă sau preferi să nu discuți în timp real, poți folosi formularul de contact din aplicația YOXO. Accesează meniul principal și caută secțiunea dedicată asistenței.
Aici poți descrie problema ta în detaliu, iar echipa de suport te va contacta cât de curând posibil pentru a oferi soluții.
Suport pe rețelele sociale
YOXO este foarte activ și pe rețelele sociale, așa că poți alege să le scrii direct pe paginile lor oficiale de Facebook sau Instagram. De asemenea, poți urmări canalul lor de YouTube pentru informații și tutoriale utile despre abonamente și utilizarea aplicației.
Iată unde îi găsești:
Întrebări frecvente
Pentru multe întrebări și nelămuriri, poți găsi răspunsuri direct în secțiunea de Help a site-ului YOXO. Această secțiune este actualizată regulat și include informații despre facturi, plăți, configurarea abonamentului, portarea numărului și multe altele. Poți accesa această secțiune la YOXO Help.
Ce este YOXO și cum funcționează?
YOXO este un abonament de mobil digital, fără contracte pe termen lung, disponibil doar în aplicația mobilă. Îți poți configura abonamentul lunar în funcție de nevoile tale și poți gestiona toate aspectele abonamentului direct din aplicație.
Ce oferte sunt disponibile la YOXO?
YOXO vine cu mai multe tipuri de abonamente, astfel încât să-ți poți alege pachetul potrivit nevoilor tale. Iată câteva dintre cele mai populare oferte:
1. Cea mai ieftină ofertă – 9 lei pe lună
- Minute și SMS-uri nelimitate naționale
- 10GB de internet național
- Rețea 4G+ Orange
- Roaming: opțiuni extra disponibile pentru roaming
2. Nelimitat 4G+ cu Roaming – 19 lei pe lună
- Minute și SMS-uri nelimitate naționale
- Internet național nelimitat
- Minute și SMS-uri nelimitate în Roaming SEE
- 4.19 GB de internet în Roaming SEE
- Rețea 4G+ Orange
3. Nelimitat 5G+ cu Roaming – 49 lei pe lună
- Minute și SMS-uri nelimitate naționale
- Internet național nelimitat
- Minute și SMS-uri nelimitate în Roaming SEE
- 10.80 GB de internet în Roaming SEE
- Rețea 5G+ Orange
Cum te poți porta la YOXO?
Portarea numărului la YOXO este simplă și se face exclusiv din aplicația mobilă. Iată pașii pe care trebuie să-i urmezi:
- Descarcă aplicația YOXO și alege abonamentul dorit.
- Completează datele de portare.
- Asigură-te că ești într-un spațiu potrivit pentru a fotografia buletinul și a face un selfie, necesare în procesul de portare.
- Adaugă un card bancar pentru plata automată a abonamentului la fiecare 30 de zile.
- Alege data de portare și trimite cererea.
Plătește factura YOXO rapid
Dacă ai o factură restantă, o poți plăti ușor direct din aplicația YOXO. Selectează secțiunea „Facturi”, apasă pe factura neplătită și încearcă din nou plata. De asemenea, poți plăti factura și de pe site-ul YOXO, introducând numărul de telefon și urmând pașii indicați.
Cum pot contacta YOXO pentru asistență clienți?
Există mai multe modalități de a contacta YOXO:
- Telefonic la numărul 300 (0,05 Euro/minut) între 08:00 și 20:00, zilnic.
- Chat în aplicația mobilă, gratuit, între 08:00 și 20:00.
- Pe rețelele sociale, cum ar fi Facebook și Instagram.
Pot adăuga opțiuni de roaming la abonamentul meu YOXO?
Da, poți adăuga opțiuni extra de roaming dacă ai nevoie de minute, SMS-uri sau internet în afara SEE. Opțiunile pot fi gestionate și activate direct din aplicație.
Ce rețea folosește YOXO?
YOXO utilizează rețeaua Orange România, oferind acces la tehnologiile 4G+, iar pentru abonamentele mai avansate, și 5G.
Pot să-mi gestionez mai multe numere de telefon în aplicația YOXO?
Da, poți gestiona mai multe numere din aplicație. Acest lucru este util dacă vrei să aduci toată familia pe YOXO și să controlezi toate abonamentele dintr-un singur loc.
Pot modifica sau reconfigura abonamentul meu YOXO?
Da, abonamentul YOXO este flexibil și poate fi reconfigurat în fiecare lună în funcție de nevoile tale, fie că vrei mai mult internet, roaming sau minute internaționale.
Ce se întâmplă dacă nu plătesc la timp factura YOXO?
Dacă nu plătești factura la timp, serviciile tale ar putea fi suspendate temporar. Îți poți reînnoi plata din aplicație sau de pe site, selectând opțiunea „Încearcă din nou plata” din secțiunea „Facturi”.
YOXO îți oferă flexibilitatea de care ai nevoie într-un abonament mobil, cu diverse opțiuni de contact și suport. Dacă ai nevoie de ajutor, foloseste datele de contact de mai sus – toate pentru a-ți face viața mai ușoară!
