Dacă ai aplicația George instalată pe telefon, poți suna direct din ea sau trimite un mesaj. Dacă preferi telefonul clasic, există numere speciale atât pentru persoane fizice, cât și pentru firme. Ai mai jos toate opțiunile prin care poti contacta BCR prin George, precum si numerele pentru situații de urgență.
Contact direct prin aplicația George
Dacă folosești aplicația mobilă George, ai acces rapid la suport:
- Accesează secțiunea „Contact – Suport 24/7” din aplicație.
- Apasă „Apelează” pentru a iniția un apel automat, fără a mai introduce coduri sau întrebări suplimentare.
- Poți trimite și un mesaj direct din aplicație, dacă preferi comunicarea scrisă.
- Asistentul virtual Ada este disponibil non-stop în George și îți poate răspunde instant la întrebări uzuale.
Este cea mai rapidă și comodă metodă de a lua legătura cu BCR.
Numere de telefon pentru clienți persoane fizice
Dacă nu ai aplicația la îndemână, poți suna direct:
- Din România: formează *2227 (adică *2BCR) – tarif normal.
- Din străinătate: apelează +40 21 407 42 00.
Programul pentru asistență:
- 24/7 pentru situații legate de carduri sau servicii de online banking.
- În fiecare zi, între 08:00 – 22:00, pentru informații despre conturi, credite sau alte produse bancare.
Număr pentru clienți persoane juridice
Pentru companii sau persoane juridice:
- Sunați la 0800 801 002 – apel gratuit din orice rețea națională.
Este linia dedicată pentru servicii precum Business 24, e-BCR sau MultiCash.
Probleme de securitate și urgențe legate de fraudă
Dacă suspectezi o tentativă de fraudă, ai pierdut cardul sau observi tranzacții neobișnuite:
- Sună imediat la *2227 (disponibil 24/7).
- Trimite un email cât mai curând la adresa dedicată pentru suport tehnic și securitate.
Este important să acționezi rapid pentru a proteja conturile și datele tale personale.
Sesizări și reclamații
Dacă dorești să faci o sesizare sau o reclamație:
- Poți suna la numerele obișnuite (*2227 sau +40 21 407 42 00).
- Poți trimite un mesaj scris din aplicația George.
- Ai opțiunea să trimiți reclamația prin poștă sau să mergi personal la orice sucursală BCR.
Pentru orice solicitare legată de servicii bancare, aplicație sau produse, poți lua legătura direct cu serviciul relații clienți BCR prin canalele puse la dispoziție – telefon, aplicația George sau în sucursale.
Ce este George și cum te ajută?
George este platforma de digital banking oferită de BCR, disponibilă atât ca aplicație pe telefon, cât și pe web. A fost gândită să înlocuiască vechiul internet banking cu ceva mai simplu, mai curat și mai intuitiv. Cu George îți poți gestiona conturile bancare, plățile și cardurile dintr-un singur loc, fără să mai mergi la bancă.
Poți vedea în timp real banii din cont, faci transferuri, plătești facturi, deschizi un depozit sau aplici pentru un credit, totul direct din aplicație. Interfața e simplă, totul e clar, iar dacă ai vreo problemă, poți contacta direct BCR din aplicație. Ai la dispoziție opțiuni de apel rapid, trimitere mesaj sau poți vorbi cu Ada, asistentul virtual care îți răspunde instant la întrebări frecvente.
Pentru informații suplimentare, vizitează site-ul oficial BCR: www.bcr.ro.
