Apa Serv Teleorman este operatorul regional care asigură serviciile de alimentare cu apă și canalizare în județul Teleorman. Compania administrează mai multe sucursale în principalele orașe și are ca obiectiv furnizarea unor servicii de calitate pentru populație și agenți economici.
Dacă vrei să transmiți sesizări, să afli informații despre facturi sau să anunți o avarie, mai jos găsești datele de contact pentru fiecare punct de lucru.
Contact sediul central Apa Serv Teleorman (Alexandria)
- Adresă: Str. Vedea nr. 31, Alexandria, jud. Teleorman
- Telefon: 0247 311 272 (linie disponibilă și pentru avarii/deranjamente)
- E-mail: [email protected]
- Program: Luni–Joi 08:00–16:30, Vineri 08:00–14:00
Site: apaservteleorman.ro
Sucursale Apa Serv Teleorman
Roșiori de Vede
- Adresă: Comuna Măldăeni, jud. Teleorman
- Telefon: 0247 460 498
Turnu Măgurele
- Adresă: Str. Stadionului nr. 12, Turnu Măgurele, jud. Teleorman
- Telefon: 0247 416 545
Zimnicea
- Adresă: Str. Vlad Țepeș nr. 58, Zimnicea, jud. Teleorman
- Telefon: 0247 366 194
Videle
- Adresă: (nu este publicată oficial, disponibil doar contact telefonic)
- Telefon: 0247 453 525
Pentru probleme urgente (ex. avarii), apelează direct numărul de telefon al sucursalei din localitatea ta.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta serviciul clienți Apa Serv Teleorman?
Serviciul clienți poate fi contactat la sediul central din Alexandria, la numărul de telefon 0247 311 272 sau pe adresa de e-mail [email protected]. De asemenea, fiecare sucursală are propriul număr de telefon la care clienții pot suna pentru informații locale.
Cum transmiț indexul contorului?
Cum transmiți indexul contorului?
Îți poți transmite lunar indexul în mai multe feluri. Cea mai simplă metodă este prin platforma online „Self Utilities”, disponibilă la adresa portal.apaserv.eu, unde îți creezi un cont și introduci codul de client împreună cu valoarea afișată de contor. Dacă preferi o variantă rapidă, poți trimite un e-mail la adresa dedicată [email protected], în care menționezi numele, codul de client și adresa de consum. De asemenea, indexul poate fi comunicat și telefonic, direct la numărul sucursalei din localitatea ta. Dacă nu transmiți indexul la timp, compania îți va emite factura pe baza unui consum estimat, urmând ca regularizarea să se facă atunci când personalul Apa Serv face citirea oficială a contorului.
Cum pot depune o reclamație?
Dacă ai o problemă cu factura, calitatea apei sau cu funcționarea serviciului, poți depune o reclamație în mai multe moduri: te prezinți direct la ghișeul sucursalei de care aparții, trimiți un e-mail la adresa oficială [email protected] sau suni la numărul sucursalei tale (de exemplu, 0247 311 272 pentru Alexandria). În reclamație trebuie să scrii numele, adresa de consum, codul de client de pe factură și să descrii clar problema. Astfel, echipa Apa Serv poate înregistra solicitarea și îți va răspunde în termenul legal de maximum 30 de zile.
Cum verific și plătesc factura de apă?
Factura se primește lunar, în format tipărit sau electronic, în funcție de opțiunea clientului. Plata se poate face la casieriile Apa Serv, prin bănci partenere sau prin metode moderne de plată online. Este important ca indexul contorului să fie transmis la timp, pentru ca factura să reflecte consumul real.
Ce fac în caz de urgență sau avarie?
În situații de urgență, cum ar fi lipsa apei, o avarie în rețea sau inundații provocate de canalizare, trebuie apelat imediat numărul de telefon al sucursalei locale. În Alexandria, dar și pentru sesizări generale, se poate suna la 0247 311 272. Echipele de intervenție sunt disponibile pentru situații neprevăzute și intervin de urgență.
Cum citesc contorul de apă?
Contorul afișează consumul în metri cubi, iar valorile trebuie notate de la stânga la dreapta, luând în calcul doar cifrele întregi, fără zecimale. De exemplu, dacă pe contor apare 00123, consumul este de 123 mc. Indexul se transmite lunar, telefonic, prin formularele online sau direct la ghișeu.
Ce fac dacă observ o factură mai mare decât de obicei?
În primul rând, se recomandă verificarea contorului pentru a vedea dacă există un consum real care justifică suma. Dacă factura pare nejustificat de mare, poate fi depusă o sesizare la sucursală pentru verificarea contorului și a situației tehnice. În multe cazuri, diferențele provin din pierderi interne ale instalației sau din necomunicarea la timp a indexului real.
Cum solicit un branșament sau o debranșare?
Branșamentele noi sau debranșările temporare se fac pe bază de cerere scrisă, depusă la sucursală. Cererea trebuie însoțită de documentele de proprietate și de alte acte cerute de regulament. Apa Serv eliberează un aviz tehnic și comunică pașii care trebuie urmați, inclusiv costurile aferente lucrării.
Pentru mai multe informații, anunțuri și detalii actualizate despre serviciile și activitatea companiei, vizitează site-ul oficial Apa Serv Teleorman.
