Dacă te confrunți cu probleme legate de alimentarea cu apă sau canalizare, ApaVil Vâlcea îți pune la dispoziție soluții rapide și canale clare de contact. Situațiile neprevăzute apar oricând, iar accesul la suport devine esențial pentru rezolvarea lor fără întârzieri. Mai jos găsești datele de contact – call center, adresă de e-mail și numere de telefon – prin care poți lua legătura direct cu ApaVil pentru sesizări, informații sau solicitări de intervenție.
Contact telefon non-stop ApaVil Vâlcea – dispecerat
Pentru avarii, întreruperi sau alte situații care necesită intervenție rapidă, poți apela dispeceratul ApaVil, disponibil permanent. Apelul tău ajunge direct la personalul care gestionează sesizările tehnice și transmite informațiile către zonele operative.
Număr dispecerat non-stop: 0350 802 160
Email dispecerat: [email protected]
Acest serviciu oferă informații despre avarii active, lucrări programate și stadiul intervențiilor aflate deja în desfășurare.
Sesizări și reclamații
Sesizările pot fi transmise telefonic, dar și în scris, atunci când situația permite acest lucru. Mesajele ajung la departamentele responsabile și sunt analizate conform procedurilor interne.
Email general sesizări: [email protected]
Pentru reclamații administrative sau solicitări detaliate, comunicarea scrisă ajută la urmărirea clară a răspunsului.
Relații cu publicul ApaVil Vâlcea
Pentru întrebări legate de servicii, contracte sau alte clarificări, poți lua legătura cu biroul de relații cu publicul.
Telefon: 0350 802 161, interior 29
Adresă: Str. Carol I, nr. 3–5, Râmnicu Vâlcea
Program:
Luni – Joi: 07:30 – 15:30
Vineri: 07:30 – 13:00
Contact email ApaVil Vâlcea
Emailul rămâne o opțiune practică atunci când ai nevoie de răspunsuri legate de facturare, contracte sau informații generale.
Secretariat: [email protected]
Facturare: [email protected]
Contracte: [email protected]
Mesajele sunt direcționate către compartimentele dedicate, iar răspunsurile sunt oferite în funcție de complexitatea solicitării.
Program casierii și eliberare avize
La sediul ApaVil din Râmnicu Vâlcea poți achita facturi sau solicita avize necesare diverselor lucrări.
Casierii – Str. Carol I, nr. 3–5
Luni – Joi: 08:00 – 16:15
Vineri: 08:00 – 13:45
Eliberare avize:
Luni – Joi: 07:30 – 09:30 și 13:00 – 14:30
Vineri: 07:30 – 10:00
Audiențe Director General ApaVil
Dacă dorești o discuție directă la nivel de conducere, audiențele sunt organizate săptămânal.
Director General: ing. Florescu Ion
Zi: miercuri
Interval: 07:00 – 09:00
Loc: Str. Carol I, nr. 3–5, Râmnicu Vâlcea
Înscrierile se fac telefonic la 0350 802 161, interior 28, prin email la [email protected] sau la registratura societății. Durata unei audiențe este limitată, iar accesul se face programat.
Centre și sectoare ApaVil Vâlcea
ApaVil operează mai multe centre pentru o acoperire eficientă a județului Vâlcea.
Centrul Râmnicu Vâlcea: 0350 802 161
Centrul Vest: 0250 861 184
Sector Călimănești – Brezoi: 0350 412 967
Sector Drăgășani: 0350 418 658
Despre ApaVil Vâlcea
ApaVil Vâlcea este operatorul regional care asigură alimentarea cu apă potabilă și serviciile de canalizare pentru municipiul Râmnicu Vâlcea și localitățile arondate. Activitatea societății acoperă captarea, tratarea, distribuția apei, dar și colectarea și epurarea apelor uzate.
Prin investiții constante în rețele și stații de tratare, ApaVil urmărește creșterea siguranței serviciilor și menținerea unui standard ridicat al calității apei furnizate. Dialogul deschis cu utilizatorii și accesul facil la canalele de contact rămân elemente centrale ale relației cu comunitatea.
Întrebări frecvente ApaVil Vâlcea
Cum pot contacta rapid ApaVil Vâlcea pentru o problemă urgentă?
Pentru urgențe legate de apă sau canalizare suni direct la dispeceratul non-stop: 0350 802 160. Linia funcționează permanent și este destinată avariilor și întreruperilor.
Cum pot contesta o factură ApaVil Vâlcea?
Trimiți o sesizare scrisă la [email protected] sau te prezinți la relații cu publicul. Se verifică indexul, istoricul de consum și eventuale pierderi. Primești răspuns oficial după analiză.
Cum depui o reclamație oficială?
Reclamațiile pot fi transmise în scris, prin email, telefonic sau direct la sediul societății, la registratură.
Cum transmit indexul contorului de apă la ApaVil Vâlcea?
Indexul se transmite telefonic la numărul indicat pe factură sau direct la compartimentul de facturare, la 0350 419 526, folosind interioarele 210, 201, 204 sau 207.
Cum aflu dacă întreruperea de apă din zona mea este programată sau este o avarie?
Contactează dispeceratul la 0350 802 160 pentru a primi detalii de la operator despre situația curentă privind furnizarea apei.
Cum pot face branșarea la rețeaua de apă ApaVil Vâlcea?
Pentru branșare depui o cerere la sediul ApaVil, Str. Carol I nr. 3–5, Râmnicu Vâlcea. Ai nevoie de act de proprietate, plan de situație al imobilului și act de identitate. După emiterea avizului, lucrarea se execută doar cu firmă autorizată și recepție finală realizată de ApaVil.
Ce fac dacă presiunea apei este foarte mică la robinet?
Anunți dispeceratul non-stop la 0350 802 160. Se verifică dacă există lucrări sau avarii în zonă. Dacă problema apare doar în locuința ta, cauza este instalația interioară.
ApaVil se ocupă de canalizarea interioară a proprietății mele?
Nu. ApaVil intervine doar până la limita de proprietate. Problemele apărute în interiorul curții sau clădirii sunt responsabilitatea proprietarului.
Cum aflu dacă există o avarie în zona mea?
Suni la dispeceratul non-stop. Operatorul îți spune dacă avaria este confirmată, zona afectată și timpul estimat de remediere.
Unde pot depune o reclamație oficială scrisă?
Reclamațiile se depun la registratura ApaVil, Str. Carol I nr. 3–5, Râmnicu Vâlcea, sau prin email la [email protected]. Primești număr de înregistrare și răspuns în termen legal.
Pentru informații suplimentare, accesează site-ul oficial ApaVil Vâlcea.
