Vegis.ro este un magazin online românesc specializat în produse naturiste, suplimente alimentare, cosmetice bio, alimente sănătoase și articole pentru un stil de viață echilibrat. Platforma funcționează la nivel național și oferă livrare în România și în mai multe țări din Uniunea Europeană.
Mai jos găsești toate datele oficiale de contact Vegis, publicate pe site-ul lor, plus informații esențiale despre retur, plată, transport, fidelizare și alte servicii utile.
Cum contactezi serviciul relații cu clienții Vegis
Dacă vrei să contactezi serviciul clienți Vegis, poți suna la numărul oficial 0371 521 330, disponibil de luni până vineri între orele 08:30 și 16:30. Pentru solicitări scrise, Vegis pune la dispoziție adresa de email [email protected] pentru informații generale și [email protected] pentru comenzi, modificări sau retururi.
În cazul în care ai primit un produs deteriorat și trebuie să trimiți fotografii, poți folosi WhatsApp la numărul 0752 441 442.
Vegis funcționează sub denumirea SC VEGIS SRL, cu sediul în Str. Zaharia Stancu nr. 23C, Brașov, România.
Politica de retur Vegis
Dacă vrei să returnezi un produs comandat de pe Vegis.ro, ai la dispoziție 30 de zile calendaristice din momentul în care ai primit coletul. Nu trebuie să oferi un motiv pentru retur.
Primul pas este să anunți intenția de returnare. Poți face acest lucru prin email la [email protected] sau telefonic la 0371 521 330. Retururile trimise fără notificare prealabilă pot fi refuzate.
După confirmare, preluarea coletului este organizată prin curier Cargus. Costul transportului pentru retur este de 14,90 RON, sumă care se reține din valoarea rambursată.
Banii sunt returnați în maximum 14 zile calendaristice de la momentul în care produsele ajung la sediul Vegis și sunt verificate.
Există și opțiunea de retur prin Easybox (Sameday). În acest caz, returul este gratuit, însă notificarea în prealabil este obligatorie.
Nu se acceptă retur pentru produse desigilate sau pentru anumite produse alimentare și cosmetice sensibile la temperatură ori cu termen scurt de valabilitate.
Modalități de plată Vegis
Pe Vegis.ro poți alege mai multe metode de plată, în funcție de preferință.
Poți plăti ramburs, direct la livrare, atunci când primești coletul de la curier. Plata se face în momentul predării coletului.
Este disponibilă și plata online cu cardul, prin procesatorul securizat PayU. Sunt acceptate carduri Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro. Tot online pot fi folosite și carduri Edenred, inclusiv tichete cadou. Există și opțiunea Pay by Click pentru plăți mai rapide la comenzile viitoare.
Dacă alegi livrarea la locker, poți plăti cu cardul direct la Easybox sau FanBox. Pentru plata la locker se aplică o taxă suplimentară de 3,90 RON.
Vegis oferă și plata prin ordin de plată. După confirmarea comenzii, primești datele bancare, iar expedierea se face după confirmarea transferului.
Pentru plata în rate, este disponibilă opțiunea prin carduri precum Card Avantaj sau Star BT, cu posibilitatea de a selecta 2 sau 3 rate fără dobândă în pagina de plată.
Livrare Vegis – Cât costă transportul și în cât timp ajunge comanda
Transportul Vegis este gratuit pentru comenzile de minimum 150 RON. Pentru comenzile sub această valoare, costul livrării prin curier este 14,90 RON.
Dacă alegi livrare la locker (Easybox, FanBox sau Cargus Ship & Go) și plătești online cu cardul, taxa este 12,90 RON. Pentru plata cu cardul direct la locker se adaugă 3,90 RON.
Vegis livrează prin Cargus, FAN Courier și Sameday.
Termenul de livrare este de 24–48 de ore pentru produsele aflate în stoc și 48–72 de ore pentru produsele marcate „în stoc furnizor”. Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Vegis oferă și livrare internațională prin DHL în mai multe țări din Uniunea Europeană. Tariful pornește de la aproximativ 127 RON pentru colete de până la 2 kg.
Cum depui o reclamație la Vegis?
Dacă ai o problemă legată de o comandă, livrare sau produs, poți depune o reclamație contactând serviciul clienți. Poți suna la 0371 521 330 în programul afișat sau poți trimite un email la [email protected], explicând situația și menționând numărul comenzii.
În cazul în care produsul primit este deteriorat, poți trimite fotografii prin WhatsApp la 0752 441 442 pentru a facilita soluționarea mai rapidă.
Este important să anunți problema cât mai curând după primirea coletului, astfel încât situația să poată fi verificată și rezolvată.
Cum funcționează puncte fidelitatele Vegis și cum le folosești
Vegis oferă un program de fidelitate prin care primești puncte la fiecare comandă plasată din contul tău. Pentru a intra în program este necesar să ai cont activ și să plasezi cel puțin o comandă.
La fiecare comandă primești puncte în valoare de 1% din suma plătită. Practic, la o comandă de 100 RON primești 10 puncte, echivalentul a 1 RON. Dacă alegi plata online cu cardul, primești dublu puncte, adică aproximativ 2% din valoarea comenzii.
Punctele se activează în cont la 4 zile după plasarea comenzii și pot fi folosite integral sau parțial la o comandă viitoare. La finalizarea comenzii, punctele se transformă automat în reducere în lei.
Pentru fiecare fotografie încărcată la review-ul unui produs cumpărat, primești 10 puncte bonus.
Punctele nu pot fi folosite pentru plata taxelor de livrare, nu sunt transferabile între conturi și nu se pot cumula cu alte reduceri sau promoții.
Cum te poți înscrie în programul Vegis pentru bloggeri
Vegis derulează un program dedicat bloggerilor și creatorilor de conținut care doresc să testeze produse și să publice review-uri. Programul este adresat celor care dețin un blog, vlog sau site activ și relevant.
Pentru a aplica, este necesar să trimiți un email către Vegis cu date despre blogul sau canalul tău, inclusiv link și informații despre trafic. Site-ul sau blogul trebuie să existe de cel puțin un an și să aibă un nivel constant de vizitatori.
După analizarea solicitării, dacă aplicația este aprobată, Vegis trimite un produs pentru testare. Review-ul trebuie publicat în aproximativ 15 zile de la primirea produsului și trebuie să includă link către Vegis.ro.
Programul este destinat colaborărilor reale, iar conținutul publicat trebuie să fie relevant și vizibil pentru cititori.
Întrebări și raspunsuri utile
Care e telefonul Vegis?
Numărul pentru serviciul clienți Vegis este 0371 521 330. Poți suna de luni până vineri între 08:30 și 16:30 pentru informații despre comenzi, livrare, modificări sau retur.
Care e emailul Vegis pentru comenzi sau probleme?
Pentru informații generale poți scrie la [email protected]. Pentru comenzi, modificări sau retururi se folosește [email protected]. Dacă ai primit un produs deteriorat, poți trimite poze pe WhatsApp la 0752 441 442.
În cât timp ajunge comanda Vegis?
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea durează 24–48 de ore. Pentru produsele marcate „în stoc furnizor”, livrarea poate dura 48–72 de ore. Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cât costă transportul la Vegis?
Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 150 RON. Sub această valoare, livrarea prin curier costă 14,90 RON. Pentru livrare la locker și plată online, taxa este 12,90 RON.
Cum returnez un produs la Vegis?
Trebuie să anunți înainte prin email la [email protected] sau la telefon 0371 521 330. Returul se face în termen de 30 de zile de la primirea coletului. După confirmare, coletul este preluat prin curier.
În cât timp primesc banii înapoi?
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor la sediu.
Cât costă returul la Vegis?
Pentru retur prin curier se reține 14,90 RON din suma rambursată. Returul prin Easybox este gratuit, cu notificare prealabilă.
Cum fac o reclamație la Vegis?
Pentru o reclamație, contactează serviciul clienți la 0371 521 330 (Luni–Vineri, 08:30–16:30) sau trimite un email la [email protected]. Dacă produsul este deteriorat, poți trimite fotografii pe WhatsApp la 0752 441 442 și menționează datele comenzii pentru identificare.
Pot plăti ramburs la Vegis?
Da, poți plăti la livrare atunci când primești coletul.
Pot plăti în rate pe Vegis?
Da, plata în rate este disponibilă cu carduri precum Card Avantaj sau Star BT. La finalizarea comenzii poți selecta 2 sau 3 rate fără dobândă, în funcție de opțiunea disponibilă în pagina de plată.
Cum funcționează punctele de fidelitate Vegis?
Pentru fiecare comandă primești 1% din valoarea acesteia sub formă de puncte. Dacă plătești online cu cardul, primești dublu puncte. Punctele se activează la 4 zile după comandă și pot fi folosite la o comandă viitoare, transformându-se în reducere în lei.
Pot folosi punctele pentru transport?
Nu, punctele nu pot fi folosite pentru plata taxei de livrare și nu se cumulează cu alte promoții.
Vegis livrează în afara României?
Da, livrarea internațională se face prin DHL în mai multe țări din Uniunea Europeană. Tariful pornește de la aproximativ 127 RON pentru colete de până la 2 kg, iar costul final depinde de destinație și greutate.
Cum aflu dacă sunt reduceri pe Vegis?
Reducerile sunt afișate direct pe site, în paginile de categorie sau în secțiunile dedicate ofertelor. De asemenea, pot exista promoții speciale pentru clienții care au cont activ.
Când este Black Friday la Vegis
Campania de Black Friday 2025 la Vegis.ro a început pe 6 noiembrie, în jurul orei 20:00, și a durat până pe 16 noiembrie, ora 23:59, cu reduceri semnificative la mii de produse din categoriile suplimente, alimente bio, produse apicole, cosmetice și altele.
Se estimează că Black Friday 2026 la Vegis va avea loc, ca de obicei, în prima parte a lunii noiembrie și va fi aliniat cu perioada generală Black Friday pentru magazinele online din România (Black Friday România fiind programat pentru 6 noiembrie 2026).
Aceste date nu sunt confirmate oficial de Vegis.ro, dar campaniile de Black Friday ale magazinului au loc de regulă în jurul aceleiași perioade (în prima jumătate a lunii noiembrie).
Pentru informații suplimentare, accesează site-ul oficial Vegis.ro.
